业务员要扮演六个角色，提供客户一项[客户满意]的行销服务，称之为保险顾问式行销。其中的六要素：

                      一、风险管理
                   二、财务规划
                   三、资讯转介
                   四、售后服务
                   五、诉怨处理
                   六、顾客满意行销

风险管理
一、风险管理的观念
        每一个人都必须面对[在无法确定的时间，走向一个确定的终点-----死亡]的事实。现代科技不能化[死亡时间]的不确定为确定，或化为[凡人必会死亡]的确定为不确定。
       人身风险管理的极致，在于人生最后一时刻时，如何实现生命的经济价值。

二、风险种类
（一）纯损风险
           1 财产风险
             直接风险：如火灾
             间接风险：火灾后住旅馆的费用
           2 人身风险
             伤残
             早年死亡
             疾病（如罹患癌症）
             丧失工作能力
             老年退休生活
             失业