银保危机公关的操作要领（1/6）客户纠纷及时处理热情接待先情后理情理交融共同面对银保危机公关的操作要领（2/6）网点资源争夺危机收集情报全面分析制定方案果断行动上下联动找准核心。掌控全局随机应变银保危机公关的操作要领（3/6）同业竞争冲突收集情报全面分析。     制定方案果断行争夺关键人物支持王者风范从容不迫银保危机公关的操作要领（4/6）媒体报道危机预估可能发生的恶劣情况准备话术并制定解决方案做好银行人员的压力疏绝不引发群体事件为原则。

银保危机公关的操作要领（5/6）团队管理的摩擦了解情况客观分析一视同仁公平对待注重沟通改变观念制度管人未雨绸缪银保危机公关的操作要领（6/6）属员家庭危机家访谈心多举措并用。    站在属员角度看问题多沟通交流助其减压分析形势重长远规划成为属员坚实的后盾危机公关的后续工作进行危机总结、评估对问题根源进行汇报并制定整改措施寻找销售契机“预防”胜于“补救”。