评价指数的计分规则及目标值1、品质综合评价指数由若干单项指标的评价指数按权重构成，具体指标包括长险首两年出险率、原电话回访成功率、保费撤单、退保率、失效率和投诉率。2、单项指标评价指数计算规则单项指标评价指数以相应指标的既往经验值为基础、结合各业务系列特点，设定合理区间，依据考察对象的实际指标值在设定区间内的所在位置，得出单项指标评价指数。单项指标评价指数以百分制形式体现，最低10分，最高100分。

   XX年分公司银保系列KPI—业务品质指3、分公司品质综合评价指数分公司品质综合评价指数得分=∑各单项指标评价指数分值 X 权重4.品质综合评价指数目标值全系统银保系列品质综合评价指数平均值5. KPI加扣分计算规以品质综合评价指数目标值为基准，高于目标值KPI加分，低于目标值减分，具体得分规则：实际值等于目标值得0分实际值高于目标值得分为：10-（100-实际值）/[（100-目标值）/10]。   低于目标值得分为：-（目标值-实际值）/(目标值/10)注：以上得分以四舍五入方式取整

5XXXX年分公司银保系列KPI—业务品质指标投诉解约损失纳入分公司及对应业务系列核心价值考核单列项，其中，对金满仓B/D款产品和分红险满期产品分别设定考核标准，按照实际退保或满期损失与考核标准的差额纳入考核或奖励核心价值。