内容：您好！您问您是**女士吗？（是）请问您现在说话方便吗？（方便）我是中国**寿险的售后服务人员张竞文。您于201*年*月*日在上马营邮储银行办理一款我公司的1或2年期保险理财产品，马上就要到期了，您还记得吗？（记得）非常感谢您对上马营邮储和我公司的支持，这笔钱到期以后您要第一时间带上相关证件到上马营邮储去办理，确保资金可以第一时间到账，那么您需要带的手续有银行折子、身份证复印件，保单，好吗？（好，非常感谢）非常感谢您对我们工作的支持，另外，为了更好的提高服务质量，我公司做了一个客户满意度调查，我这里有一份调查问卷表，需要您配合填写，请问我现在去您家方便吗？