处理2016/4/204网点经营网点经营（建设1、进入前准备——进入网点之前的准备网点周边情形象——衣着、工作牌、发型 展业工具——宣传资料、网点单证、费率表及利益演示器2、网点角色定服务者——放低姿态，融入银理财专家——用专业使银行人员信服3、了解银行基本情况。 网点信息资料卡（行长、理财经理、重点柜员、同业动态信息来源：观察（性格特点）、聊天（喜好）、工作沟通（支持与否）2016/4/205网点经营 4、确定重点目标，建立影响力中心，借机挖掘存量客清丰县建行：邵文强（大堂经理）5、资源整合，持续经营 有效沟通——了解银行各工作人员对保险的态度 培训辅导——分公司与建行省公司的方案宣导（清丰县）服务维护——退保异议处理。