商务礼仪的重要性商务礼仪的运用不但体现了个人的自身素质，也折射出所在企业的企业文化水平和企业的管理境界。礼仪，是律己、敬人的表现形式和行为技巧，是个人素养和社会观的外在表现，也是企业形象的具体表现。对于职业人士来说，学习商务礼仪可以有效塑造自己的素质和专业形象，使交往对象产生规范、严谨、专业、有礼、有节的良好印象，从而形成企业独特竞争优势。你容貌姣好，为什么却无法在领导面前留下好印象？你向来工作至上，为什么总与晋升机会擦肩而过？请思考—  * — 商务礼仪概述1.4 商务礼仪的类别

语言礼仪是指用语言符号进行的信息交流，包括口语和书面语的沟通。非语言礼仪是指用肢体动作进行的信息交流，主要有神态、表情、姿势、手势等。语言礼仪和非语言礼仪—  * — 

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