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在拒绝中学习幸福拒绝处理含话术备注21页.ppt

  • 更新时间:2016-03-28
  • 资料大小:3.22MB
  • 资料性质:授权资料
  • 上传者:wanyiwang
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一次拒绝值多少钱?假如会见10名顾客,只在第10名顾客处获得200元订单,那么怎样待前9么时间比较方便?”客户真的忙到连30分钟的时间都空不出来吗?不管客户是真的没有时间,还是借口,都不要让这句话影响到你去拜访的意愿。拒绝理由之“你可以直接在电话里讲给我听。”有的客户坚持要求在电话里谈,这个时候你应该让客户知道在电话里谈很困难。应对话术:“XX先生,这个活动相当重要,我希望亲自向您做最清楚的说明。因此,我必须当面向您递送邀请函,为您详细解释本次活动。不知道您什么时间比较方便?”要谨记,电话约访的目的是要和客户敲定面谈的时间,即使客户要求,也要明确表示电话里谈不方便,因为往往在电话说明完毕后,最后客户还是不愿意见面。拒绝理由之“我没兴趣!”当客户提出对保险不感兴趣时,应该表示理解,并请求客户在面谈了解之后再。

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