违规条款：《员工合规手册》一级违规第2条：盗取、挪用、擅自代收、非法占有客户资金或公司财产。
         违规条款：《员工合规手册》三级违规第3条：对客户服务质量不良，引起客户投诉。
         伪造、变造、擅自变更各类法律文件、客户信息、印鉴，或盗用公司、员工、外部机构的钥匙、密码、印鉴而非法获取相关文件、客户信息或从事相关业务活动的；知道或应当知道他人通过以上方式获取的法律文件、客户信息、印鉴、钥匙、密码而同其进行相关业务活动。
        我部调查人员查看客户**进件资料时，发现客户**提交虚假征信（征信报告编号和查询日期不符），客户经理**和团队经理**均在此虚假征信报告上签字确认。
        区第一营业部客户经理**、团队经理**违反公司《员工合规手册》第三章中一级违规第十条：伪造、变造、擅自变更各类法律文件、客户信息、印鉴，或盗用公司、员工、外部机构的钥匙、密码、印鉴而非法获取相关文件、客户信息或从事相关业务活动的；知道或应当知道他人通过以上方式获取的法律文件、客户信息、印鉴、钥匙、密码而同其进行相关业务活动。