试卷
一、填空题：每题4分
1. 团险销售队伍实行三级管理，即拓展区、拓展部、拓展组。 
2. 销售人员分为团队经理和客户经理两大系列。
3. 客户经理系列人员分为四个职级，由低到高依次为客户代表、客户经理、高级客户经理和资深客户经理。
4. 团险新人培育分为试用期、新兵营、实习期和育成期四个阶段。其中试用期1个月、新兵营2个月（自新人聘用签订代理合同上岗之日起计算）、实习期9个月、育成期为12个月。整个培育时间24个月。
5. 考核保费是指在考核期内销售人员拓展的法人客户的短期险业务、自拓非法人业务、个人客户的个人长险业务，按照一定比例进行折算的数值，折算比例：  
6. 新增团体客户数是指上一年度未在公司投保团体短期险业务且所缴保费达到2000元（含）以上的以组织机构代码确认的有效团体客户的数量。
7.工作模式：“3个1”即：
1-销售人员每日记录1次拜访日志
1-团队主管每周批阅1次拜访日志
1-市分公司每周公示1次所辖单位的拜访量
“3个2”即：
2-销售人员每日2次有效拜访
2-团队主管每周2次陪同属员拜访法人客户
2-市分公司每月抽查所辖单位二成以上的拜访日志
8. 业务拓展团队经理的年度考核指标有五个，即团队考核保费、新增标准人力、标准人力数、团队管理得分和个人考核保费。
9. 入司5个月的新人基本报酬1300元/月，根据考核情况报酬上下浮动，每月2件卡折、1件长险（保费2000元及以上）、1000元考核保费，达成考核月度基本工资上调150元/月；未达成扣150元/月，季度标准人力达标奖励300元/季。
10. 入司13个月的新人基本报酬1300元/月，每月2件卡折、1件法人新单（保费2000元及以上）、1000元考核保费，季度标准人力达标奖励400元/季。
11. 新人在工作期间内推荐一名新人，通过面试并开设工号，一次性给予新人招募津贴200元/人，如在新兵营后考核未达标的，则津贴予以扣回。
12.新人在培育期个人业绩达到客户经理（二档）及以上维持指标值得，公司对推荐人和新人一次性发放新人激励奖，按照奖励标准一次性发放。推荐人奖励：600 元，新人奖励：1000  元
13. 新人培育津贴为奖励育成导师对新人的培育工作，新人在进入实习阶段、晋升团队经理系列之前，导师享受培育津贴，具体如：月度达成211，,奖励：150元/月，季度达成标准人力，奖励：200 元/季。
14. 对于达成“211”的销售人员，当月基本报酬调整，具体如下：均未达成，基本报酬浮动金额：-200元/月，达成211，基本报酬浮动金额： 200元/月。
15. 对于本季度达成“标准人力”的销售人员，其下一季度的基本报酬调整，具体如下：达成标准人力，基本报酬浮动金额：600元/季，未达成标准人力，基本报酬浮动金额：-400元/季，
16. 对于本季度达成“标准组”的拓展部经理，其下一季度的基本报酬调整，具体如下：达成标准组，基本报酬浮动金额：300元/季，达成标准组，基本报酬浮动金额：-300元/季。
17. 招募津贴：每直接增员一人，通过面试并开设销售工号，一次性享受一定额度的招募津贴，如招募的新人进入实习期后考核未达标，则津贴在年终予以扣回。组经理：200元/人，部经理：400元/人，区经理：600元/人。
18．对于首次晋升至组经理、部经理、区经理的人员，按月发放一定额度的特别津贴，发放时间12个月。具体如下：组经理奖励200元/月，部经理奖励500元/月，区经理奖励800元/月。
19.准星级的季度标准：新进人员且达到标准人力数：1人，标准人力：6人，标准拓展部：0个，短险保费：180万元，个人长险标保：2万元，投诉件数：0件。
20. 1星级的季度标准：新进人员且达到标准人力数：2人，标准人力：10人，标准拓展部：1个，短险保费：220万元，个人长险标保：3万元，投诉件数：0件。
短险保费，队伍人数当季实现正增长。
二、简答题：每题10分
1.  团队经理的职责：
（一）参与制定并负责执行团队的发展规划、业务计划，完成团队的任务目标；
（二）规划、组织团队的销售活动，收集与分析业务信息，制定市场销售策略；
（三）负责团队的日常管理、培训、激励等；
（四）负责团队成员的业务辅导、业务陪访，负责团队重点客户的维系；
（五）负责推荐新人、培育新人；
（六）对团队成员进行诚信教育、风险防范教育和合规经营教育；
（七）同本细则第十五条的规定。
2.客户经理职责：
（一）寻找准客户，包括接洽、需求分析、设计投保方案及方案讲解等；
（二）销售保险产品（包括业务促成、递送保险单）、收取保险费、完成考核指标；
（三）为客户提供售后服务，包括续期收费、客户回访、协助公司处理保全和给付事宜等；
（四）参加公司有关会议与培训等活动；
（五）记载日常业务活动和进行自我管理内容的活动管理信息，主要包括展业日志、客户和准客户档案、各类销售活动计划及总结等；
（六）代为办理其他事务。