售后服务17页.ppt

课程大纲
一、前言
二、售后服务的定义
三、售后服务的意义
四、售后服务的技巧和方法
四、结论
课程目标
        学员将能够认识到售后服务的重要性，并初步了解这项工作的内容及递送保单的方法。
服务的涵义
          服务就是以客户为主，设身处地站在对方立场，本着关怀的态度，去帮助其解决问题。