金彩一生销售技能篇              
营销部2015年3月
目录
一、引言
二、普通客户特质
三、中高端客户特质
四、案例分析
普通客户的特质（1/2）
一、 会比较价格：不断地出入各样的场所来货比三家。
二、对专业也没有概念：我们费了很多心思，给他设计了适合他家庭的，非常完善的保障规划，但是他并没有认同我们的工作，而且可能因为有一个三姑的二姨的弟弟的媳妇的同学也在从事保险，他就可以任意更改决定。
普通客户的特质（1/2）
三、不在意时间，时间感比较弱：比如我跟客户约时间1点15，精确到5分 钟，但对他而言，他会无所谓。他会说，你下午来吧。我下午去了，还告诉他几点去，结果他不在。等到四五点钟他回来了，我已经走了。我说我一直在等他，等了 他多长时间，他说我下午在呀，我四五点钟就回来了。大家想想这对时间概念的认知差异有多大？实际上什么是有价值的？在普通人眼里，只认为金钱是有价值的， 实际上有价值的东西包括金钱，包括时间，包括专业，包括精力，都是有价值的。但我们身边有太多的人对此感受并不深刻。
四、做事的原则性很低：可能一个返佣就会取消掉一个更适合的专业保障方案。甚至只是因为有一个很遥远的关系，就能把专业代理人的专业方案给推翻。
普通客户的服务模式
对普通客户的服务模式：送礼物，经常见面，来维系个脸熟。