分享:如何提高孤儿单的高达成
用心服务、用爱经营、撑起诚信的蓝天
前言
我们大家都知道:服务是企业永恒的主题,是企业的生命,特别是金融业,作为合众的续期保全员也深深体会到:只有用了心,才能做好服务,谁的服务好,谁就能更适应客户的需要,谁就能占领更多的市场!
孤儿单高达成的意义1(从占比来看)
我们的达成已达到了一定的高度,如果想更上一个台阶,那提升孤儿单达成势在必行!
孤儿单高达成的意义2(薪资体现)
马斯洛理论:第一需求为生理需求,其中物质需求是人类生存最基本的因素。
家人是我们的动力,也是我们的责任
孩子殷切的希望
老人安详的晚年
家庭的和谐
我们的未来
薪资核发标准
孤儿单高达成的意义3(个人价值的体现)
保全员既是团队的领跑者,又是管理者,孤儿单的第一责任人是我们,如果我们都没能将自已的工作做到位,何谈督导好我们所属营服。
孤儿单高达成的意义4(今后的趋势)
老客户是公司的资源,合众开业至今也有了8年时间,一些成熟公司都有了收展,而且发展得非常好,不久的将来合众也会去做,我们维护好现有的资源也是为了未来更好的发展奠定良好的基础。
同业公司将老客户开发作为首期保费的一个增长渠道
平安
2001年,推广收展制,利用孤儿单客户开发新契约
2004年,续收模式转型,业务员负责在职单续期收费,
提倡服务老客户,开发新保单观念
2006年, 业务员负责营销渠道孤儿单收费,
进一步增加老客户资源,服务促行销观念已深入人心
还有许多深挖老客户的配套活动:如“为生存金寻找主人”进行主顾开拓
中国人寿
2009年中国人寿强攻老客户大战“开门红” 。在一月份,某分公司50%以上的新单保费来自于老客户,20万、10万的大单基本来自于老客户。”(摘自互联网信息)
现代社会,产品质量的竞争已经逐步淡出市场的主导地位,进而逐步延伸至服务质量的竞争,我们也应该清楚的知道服务的重要性,以及它会如何影响每个人的消费观。
现代社会,竞争的不再是产品,而是服务
试想:你会不会购买没有售后服务的电器
你会不会再次去服务质量差的消费产所?
可想而知:
不会有人理睬没有完善服务的寿险保全员!
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