学生险电子保单推广应用简介
目录
工作目标
试点经验总结
操作
公司要求
操作流程简介
关于全面推广学生险电子保单应用的通知(国寿人险发〔2014〕424号)
一、充分认识推广学生险电子保单的重要意义
提升服务效能、降低运营成本、满足客户需求
二、认真做好推广学生险电子保单的工作准备
实务配套准备、提前沟通宣导、及时工作部署
三、扎实推进学生险电子保单的推广落地
快速启动、协同推进、确保实效
一、公司要求
各市分公司学生险电子保单总体覆盖率
超过60%
城镇地区学校:要求100%使用电子保单。
二、工作目标
三、试点经验总结
手机号采集是前提(重点:收集投保人手机号)
如果未按要求采集到投保人手机号码,就会导致后续业务无法按照学生险电子保单操作流程进行操作。
客户信息真实是基础
如果投保人提供了不实手机号,或销售人员的手机号,会导致客户无法收到公司承保短信,从而不能查询及下载电子保单。
四、操作流程简介
学平险电子保单生效告知
保单生效且清单完全导入的次日,公司向投保人预留的手机号码发送短信,提示保单已生效,并告知保单查询或下载网址。
短信内容:
“尊敬的客户,您为<被保险人姓名>投保的学生险已生效,合同号<保单号>。次日起可登录www.e-chinalife.com 查询或下载电子保险单,详情垂询95519。【中国人寿】 ”
注意:合同号<保单号>是22位合同号+下划线+被保险人在该保单中的顺序号。
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