二季度“贵宾服务升级营销活动”
活动背景
2014年，公司在客户服务方面，推出两项重大举措：一是贵宾服务体系升级（分级标准和配套服务）；二是易理赔项目。为回馈客户，宣传公司服务品牌，同时以服务为契机，助力业务系列提升客户经营，二季度公司将以上述两项举措为核心，统一推出市场推广活动。
主要营销手段
一、贵宾客户服务升级
客户重新分级，兼顾各业务系列，高客户更细分
服务项目升级，以健康医疗为核心
1、客户重新分级，兼顾各业务系列
钻石卡50W以上
白金卡8-50W
金卡2-8W
原客户分级标准：2W、8W、50W
2W与同业比较偏低
白金卡8-50W跨度较大


尊享钻石卡50W以上
钻石卡20-50W
金卡2-5W
新客户分级标准：2W、5W、20W、50W
集团统筹，兼顾各系列
暂时保留2W门槛，平稳过渡（提升门槛服务人数将减少28万人，占比77%）
高端客户分级更细化，与幸福有约销售相结合


重新分级
客户管理部已发文      
白金卡5-20W
集团统筹，兼顾各业务系列，平稳过渡
高端客户分级更细化，20万以上为高客