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课程目的
      通过讲师讲授，使学员掌握增员拒绝处理常见的方法；根据演练流程要求，学员积极参与演练过程，使学员能熟练背诵常见拒绝问题处理话术并能灵活运用。

           基本概念
  拒绝是必然的，
  拒绝是成功的开始。

         客户的拒绝：

      1、对业务代表的拒绝
      2、对保险的不了解