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买保险时客户问的最多问题应对话术9页.ppt

  • 更新时间:2014-06-02
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买保险时客户问的最多问题剖析
一、我什么时候回本?
这可以说是一个问的最多的问题,客户关心自己本金什么时候可以拿回,对回本时间长短及红利关注更多,听从保险推销员口中的具有诱惑性的回报,往往忽视了保险本身的功用。           客户一般认为,我买了保险,如平安无事就应返还保费。保险产品为客户提供的首先是保障,保险公司替被保险人承担了风险,对客户来说,花了有限的钱,却将不可预测的、巨大的风险转嫁给保险公司。比如说平安银行发行的车主信用卡年费200元,附50万自驾意外保障及同车亲属每座10万意外保障,但是很多人纠结于200元年费,而这样的险种保费低廉,但责任巨大,投保人不好只盯着“返还”。
二、有什么好的险种推荐?
如果有人问我这个问题,我会笑笑说知道盲婚哑嫁吗?保险的标的是人,也就是说属于个人的专属。就像鞋穿的舒服不舒服只要自己知道。我们去看病的时候一定会把自己哪里不舒服如实告诉医生,医生才可能根据你个体情况去治疗。保险既然是以人为标的就应该根据个体不同购买不同险种组合,切忌盲目跟风购置。
好的险种的选择
第一步应该综合分析家庭情况,然后将各成员所负担的家庭责任量化,一般首先关注的是子女的抚养教育责任、老人的赡养责任,如有房贷等,还需考虑正常还贷等因素。说白了,就是当足以导致收入中断、甚至终止的风险发生后,到底需要得到多少理赔,才能足够我们将方方面面的责任都达成。
第二步,是根据家庭的实际理财情况,如消费习惯、理财偏好等,结合家庭现有理财目标和规划,确定产品类型(消费型、返还型、分红、万能、投连等),这样出来的方案才能和家庭的理财起到互补的作用。
第三步,根据对保险公司的偏好等,确定公司和具体产品。
三、在你这买保险是否有优惠?
         

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