业务室的有效增募之初次面谈

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视频名称：单元3：业务室的有效增募之初次面谈

场景介绍：

专员带新人到室经理办公室进行增募面谈

拍摄目的：

室经理要熟练掌握增募初次面谈的常态化动作及双赢话术

燕高飞：杨经理，您好！这位就是我的好朋友小王。小王，这是

       我们杨经理。

杨  蕾：你好，小王，很高兴认识你，这是我的名片，请多指教。                                             

王新元：您好，杨经理，您太客气了。                                                         

杨  蕾：你气质这么好，又穿的这么职业，难怪小燕总是夸你呢。                                            

王新元：谢谢，您过奖了！我也经常听小燕提起您。                                                  

燕高飞：杨经理，小王特别佩服您在这个行业取得的成绩，他近期 

       想换工作，所以我带他来见见您。                       

杨  蕾：好啊，那我们坐下谈吧，请坐。

杨  蕾：小王，你和小燕是很要好的朋友，那我们就不绕什么圈

       子了，我呢有一些问题要问问你，之后你如果有问题的

       话也可以问我。你看可以吗？                                                          

王新元：好的。                                                                                   

杨  蕾：你以前是做什么工作的呢？                                                                                  

王新元：我以前在一家广告公司做策划工作。                                                           

杨  蕾：那很不错啊，你的策划能力一定很棒吧。我们经常会举

       办一些客户联谊活动，可以请你来帮忙啊。    

王新元：您过奖了，如果有需要我的地方，您尽管开口，我一定

       全力协助。                                                                  

杨  蕾：那太好了。据我所知广告公司的收入应该很丰厚吧？你

       在这家公司工作多久了？              

王新元：收入还好吧，我在这家公司工作了5年了，但是现在广告

       公司的竞争越来越激烈，我打算换个轻松一点的工作。                                                                              

杨  蕾：你觉得保险公司的工作会轻松一点吗？ 那你以前有没有

      了解过这个行业呢？                        

王新元：我不是很清楚，我只是看到小燕每天的工作好像很悠闲，

       每个月的收入又不错，我觉得这样的工作很让人羡慕，所

       以我才想尝试一下。                                                          

杨  蕾：那你知道小燕从事的是什么工作吗？有没有了解过？                                           

王新元：我只听她说什么售后服务工作，做区域经营，具体做什么

       我还真不是很清楚。

杨  蕾：小王啊，我们这个部门叫区域拓展部，我们的工作是区域

       经营，就是服务专员代表公司为指定的客户提供服务，减

       少了客户往返于公司的不便，将公司的服务终端延伸到客

       户家中，用专业、贴心的服务解决客户投保的后顾之忧，

       提高公司的服务品质与形象，使公司与客户维持良好的关

       系，有助于公司长期稳健经营。                                                                                  

王新元：听您这么一说，我有些明白了。但是我听说保险公司都有

       考核，压力会很大，是这样吗？                                                      

杨  蕾：小王，世界上任何行业都存在考核，只是表现不同，一般

       分为两种，显性考核和隐性考核。你可能要问了，什么是

       隐性考核？举个例子，我有一个朋友，他认为自己当老板

       没有考核，于是开了一家咖啡店。可是店开张后，他每天

       都在为租金、员工工资、原料费用、营业额等担心，随时

       都面临赔本的风险，这就是隐性考核。

王新元：现在做什么都不容易啊，老板都要被考核。                                                        

杨  蕾：就是啊。但是我们服务专员的考核是成长的考核，我们在

       考核你的成长速度。你觉得有压力是担心考核呢，还是担

       心你能不能从事这份工作呢？                                                                                

王新元：我是担心做不好，让小燕脸上无光。                                                    

杨  蕾：小王你不必担心，我们不会要求你去做很复杂的事，这些

       事都是你可以胜任的。考核其实不仅对你，我也有考核，

       考核我有没有把你培养成专业人员的能力。如果我没有信

       心把你培养成功的话，我是不会请你进来的。                                                                                    

王新元：听您这么一说，我到是放心了许多。您说的对，现在哪没

       压力啊。

杨  蕾：就是啊，你说的压力实际上是帮你成长的动力。你看看小

       燕，如果以工作能力来讲，现在可以打80-90分，但是他

       刚来的时候也就50分。因为他找了一个需要60分的工作，

       有了成长的压力，需要努力挑战自己，从50分到60分，等

       到60分时再挑战70分，一点点地增加自己的压力，现在达

       到90分。同样，你将来承受的压力也是一点一点增加的，

       是在你承受范围内的。                                               

王新元：原来小燕也经历过这样的过程啊？                                                       

燕高飞：当然了，我刚来的时候可吃力了，但是杨经理她们很耐心

       的辅导我，帮助我，我才能像今天这样。   

杨  蕾：小王，如果你自己有70分，而找了一个只要50分的工作，

       可能暂时觉得没有压力，但是时间久了，你也会变成50分

       。决定吃苦，苦半辈子；不决定吃苦，苦一辈子。

王新元：吃苦我不拍，我们这一代人比上一辈可幸福多了，吃点

       苦算什么啊！                             

杨  蕾：小王你能有这样的想法，真是难得啊。我看你的性格也