主管辅导工作首先要掌握有几种辅导的方法，并熟练掌握其流程及操作要领，主管辅导工作的方法很多，重点的有两种，一种是一对一辅导、一种是陪同辅导。

一、一对一辅导

一对一辅导就是营销主管结合具体一个营销员工作中的具体问题，通过沟通发现问题的本质，利用示范、研讨、演练、激励等手段以提高营销员销售意愿和技能的操作过程。

一对一辅导流程：

1、制定计划

营销主管一对一辅导计划制定。营销主管根据本周业绩表现、活动记录、初步面谈拟定下周一对一辅导计划，具体包括：辅导人数、辅导对象、辅导时间、辅导内容的确定。填写《主管周辅导计划表》，及时上报区部经理或挂钩组训，并将辅导计划告知本周被辅导者。

2、辅导目标选定。

根据近阶段该营销员的销售业绩、销售意愿、参会率、初次沟通确定辅导目标。

3、现状分析。

营销主管通过交流、观察、陪同展业、工作日志等与被辅导者进行绩效分析，诊断出被辅导者薄落环节，并针对此与被辅导者充分沟通，激发被辅导者的销售意愿。

4、实施辅导。

具体方法有：一对一沟通、PESOS训练（准备、说明、示范、观察和督导）、陪同展业、电话辅导等。

5、一对一辅导评估。

营销主管根据实施辅导后被辅导者所暴露出来的问题进行评估，并提出整改方案，达成被辅导者提高销售意愿、养成正确销售习惯、提高销售业绩和参会率效果。对未达到辅导目标者，继续沟通，制定新的可达成的辅导目标，进行新一轮的辅导。

建立《个人辅导档案记录表》、并上交区部经理或挂钩组训检查，建立档案。

二、陪同辅导

是指主管通过实战陪同展业发现被辅导者的问题，并提出相应的整改方案，是有效的提高业务员技巧的辅导方法。

陪同辅导的成败直接关系到主管在组员心目中的地位，陪同辅导成功有利于树立主管威信，但也会让组员产生依赖，若组织不好，易影响到主管的威信及被辅导者再次要求陪同辅导的积极性，所以陪同辅导一定要遵循以下的步骤：

1、制定陪同辅导计划。

根据属员提出的陪同需求进行分析，分析是否必须通过陪同展业进行辅导。

2、陪同前准备

（1）工具准备

主管要预先告知陪同辅导的目的，提醒被辅导者销售工具的准备，确定好交流时间和陪同时间。

（2）充分沟通

主管要通过沟通了解被辅导者展业过程，并确定陪同辅导的方式：示范、观察、协助合作，并准备好相关话术及展业资料。

（3）预演练习

主管亲自对被辅导者进行陪同辅导内容的预演，也就是主管扮演业务员，被辅导者扮演客户，并对演练中的要领内容进行总结。接下来有被辅导者扮演业务员重复一遍，最后与属员充分沟通拜访中可能出现的细节问题，取得认可后方可以进行陪同展业。