客户话术分类

【消费群体：（年收入5万左右）】

一、适用人群：

城市外来务工人员、普通职工、务农人员

二、此类人群特点：

收入较低、有社保，但保障不足、其工资收入是家庭主要收入、主要是通过储蓄解决家庭所有开支、经不起大病侵袭

三、案例：

30岁男性，艾阳光，基本保险金额10万元，重疾保险金额10万元，额外赠送2万元轻症重疾，每年只需交纳5290元，交10年；

四、示范销售流程

{第一步 开场白}

     艾先生，您好！最近工作还顺利吧，都在忙些什么呢，白酒也没少喝吧。最近朋友聚会，大家经常会聊到一个话题，比如生存环境、食品安全、生活压力等。所以我想问您一个问题:人的一生一定会生病对吗？是不是等老了以后才生病呢？

{第二步 理念导入}

     据统计，人生患大病的几率是72%，在中国每1分钟就有6个人确诊癌症，这可真不是传说，这是全国肿瘤中心亲自统计的。而世界卫生组织也在2012年发布报告说，心脑血管疾病、癌症、慢性呼吸系统疾病等已经成为21世纪人类健康的杀手，其中仅心血管病一项，全国患者就有大约2.3亿人，我们国家14亿人，相当于每6人中就有一例啊！

     我想任何一个人得了病都是希望去最好的医院、找最好的医生，用最好的药，而这些都跟一个字密切相关，那就是“钱”！像我们这样的家庭基本都是通过存钱的办法来解决家庭大事儿，比如小孩上学、看病治疗等等。如果风险来临，就算我们有储蓄，对于我们家庭来说都是很大的打击。

     当我们急需一大笔救命钱的时候，会有几个朋友可以毫不犹豫地把钱借给我们，让我们的家庭度过难关呢?其实我们身边一直有一个朋友在默默的守护着我们（客户会问是谁），就是保险啊！

     保险就是这样的，急需的时候他就是我们的救命钱。

{第三步 产品说明}

根据您的实际情况，我们给您设计了这么一份计划，我花几分钟给您讲一下！

1、身价保障金：100000元

2、健康保障金：100000元

3、额外赠送轻症重疾保障金：20000元

4、当缴费期结束之后，且您年满60周岁，还可以把这笔钱拿出来作为您的养老金。

{第四步 促成}

别再犹豫了，今天的决定关系到您未来的幸福生活，您觉得10万的保障够吗？我相信将来的某一天您一定会庆幸今天所做的决定。

【消费群体：（年收入10万-50万）】

一、适用人群：

中小企业主、自主创业者、公司白领、中高级技术工人

二、此类人群特点：

有一定的经济基础和缴费能力，在社会的压力和家庭的责任下易接受保险意识，

往往处于“牛马之年”，无论是生活还是工作的压力都很大。

三、案例：

姓名：艾阳光，男性，40岁，基本保险金额20万、重疾保险金额20万元、额外赠送轻症4万，每年只需交13320元，交10年

四、示范销售流程

{第一步 开场白}

艾先生，您好！最近工作还顺利吧，都在忙什么呢，应酬也不少吧？我今天来就是想跟您沟通一个话题：关于最近环境对身体健康的影响。我想您一定也很关注，最近我们公司推出了一份健康保障计划，看对您有没有帮助？

{第二步 理念导入}

     据统计，人生患大病的几率是72%，在中国每1分钟就有6个人确诊癌症，这可真不是传说，这是全国肿瘤中心亲自统计的。而世界卫生组织也