——“***先生/女士，您好，我是XX寿险总经理办公室会务组的，打扰您2分钟时间？”

客户：“什么事？”

Ø ——“是这样的，为庆祝XX保险在A股的整体成功上市，我们公司将在     #     月   日晚上18：30分          召开客户感恩会，您很幸运成为公司邀请的嘉宾，公司总经理办公室特别嘱托，要求我们指派专人将请柬送至您的手中，届时将有精美礼品与幸运抽奖活动，希望您能抽空光临本次会议！您看我们将请柬送到您的家中还是单位比较方便？”

客户：“你怎么知道我电话？”

Ø ——“这是我们公司总经理办公室下发的名单！也许您或者您所在单位的集体是我们公司产险或寿险的客户，我们根据总经理室的指示，负责打电话并为您专门安排工作人员递送请柬！您看我为您送到哪个地址比较方便？”

客户：“这是什么会议啊？”

Ø ——“我们邀请到了全国知名的理财专家，分享现代家庭与企业的风险管控、避税避债、合理的资产配置以及如何选择投资理财渠道等相关资讯，相信本次感恩会的内容对您一定有用！您看我把请柬为您送到家里还是单位里方便？”

客户：“你们是不是要叫我买保险啊？”

Ø ——是这样的，为庆祝XX保险集团在A股的整体成功上市，我们举办了这次客户感恩会，公司经过了精心准备与策划，为老客户们创造一个交流与认识的平台，还邀请了知名的理财专家到场分享，相信一定会对您有用。当然，如果您对我们公司的保险新产品感兴趣，我们也能在现场为您提供相应的优质服务。

客户：“很忙”、“再说”、“尽量抽时间去”、“不一定有时间”

Ø  先坚持——“这次会议我们公司非常重视并且做了精心的准备，公司总经理办公室要求我们一定要把请柬递送到客户本人的手中！请您务必在百忙中抽空光临！您看我把请柬为您送到哪里的地址比较方便？”

Ø 再改约——您看，您的工作的确是十分繁忙，我们公司也考虑到了象您这样的情况，因为机会难得，所以在   日（周   下午    分）将在      举办第二次专场，如果您本周二实在是抽不出时间大驾光临，那您看我帮您预约到    日行吗？界时请您务必抽空大驾光临！谢谢您的支持！

客户：“不用送了，我到时候看吧，有空就去！！”

Ø  ——“***先生/女士，您看，这是我们应该做的工作，我们的服务一定要做到位！您看我是送到您家里还是单位比较方便呢？具体地址是。。。。。。吗？谢谢您对我们工作的大力支持，希望我的服务能够让您满意！！”

递送请柬话术

您好！请问您是***先生/女士吗？

您好！我是XX寿险总经理办公室会务组的工作人员，我是专程来为您送嘉宾请柬的。

（如遇客户提出拒绝问题，不要正面回答）我只是负责为您专门递送请柬的，因为公司在会场为您及您的家人安排好了座位及专门的会务人员为您提供服务，所以请您界时务必抽空赏光本次会议：）谢谢您的支持，希望您对我们的服务能够满意：）

说明会现场等客户

——**先生/女士，你好，我是***，我已经到了**宾馆，您大概什么时候能到？

客户：好的，我马上过来

——好的，我就在门口迎接您的光临，一会见

客户：是这样的，我这边还有点事情，估计来不了，不好意思啊

——啊！真是太不巧了，你看是这样的，这次会议我们公司非常重视，特意邀请许多象您这样的嘉宾来共同参与，还准备了许多精美的礼品赠送给嘉宾们，刚才我们领导还特意嘱咐我们一定要在门口迎接各位嘉宾，机会十分难得啊！请您务必百忙中抽空来一趟