项目组： 您好！请问是###先生/女士吗?我是中国人寿客户服务专员,我姓  ，您是我们公司###业务经理的客户（您在我公司买过**保险），是吧！（是的）###先生/女士你好，今年我们中国人寿连续十年入选世界500强企业，并且荣升为国家副部级的央企，恰逢国寿客户节，为了答谢广大客户的支持，在XX国寿的服务月期间我公司将举办“XX”客户大抽奖活动。我们从所有上报参与本次活动的客户朋友当中电脑随机抽取了xxx名客户可以获得一等奖至三等奖，非常恭喜您，您被抽中了三等奖，奖品是xxxxxx一个。###业务经理会把领奖券给您送过来，到时您可以拿着领奖券到活动现场领取奖品，同时您还有机会到活动现场参与二等奖和一等奖的抽奖，一等奖是中国黄金为我公司特别定制的；四九足金金元宝一个，您可千万不要错过这样的机会！

###先生/女士，我们的XX客户答谢活动，是在本月    日星期   上午9点，在##大酒店举办，同时中午一起在酒店共进午宴。所以，今天我也代表公司正式邀请您参加!您可以凭随后业务经理为您送来的请柬和兑奖券参与本次活动并领取奖品，请问您的时间能确定吧!

客户：有时间可以参加

项目组：谢谢您的支持！我公司将委派业务经理×××将请柬和领奖券送到您府上，届时凭请柬本人参会。   号上午九点正，我们在xx大酒店真诚期待您的光临！再会！

客户：时间不能确定

项目组：我们这次“XX”活动是我公司举办的最高规格的答谢活动，回馈客户的力度是以前从来没有过的，本次活动是专人专座，您只有确定了时间我们才能把您的资料传给xxxx酒店，把餐位给您定好。您的时间能确定吧！----因为我们要保证服务质量，所以现在一定要把您的餐位确定下来！（2次）（期待回答……）

如果还是不确定：那我让业务代表###和您再具体联系一下。

客户：没时间  没空

项目组：我们这次活动真的很难得 ，您能否调整一下时间？因为本次活动仅对于参加短信抽奖的中奖客户，只有xxx位，客户参与非常积极却无缘被抽中，您不来，实在太可惜了。您把时间重新安排一下，好吧！（期待回答……） 本次抽奖的有效期为一个月，在一个月之内的客户答谢会现场您都可以来领奖，您看是否需要保留名额，以便我们跟你联系呢！ 

客户：没这么好的事情吧

项目组：本次邀请您真的是很诚意的，因为今年是我们中国人寿第十次入选世界500强，又荣升为国家副部级央企，一路成绩的取得，离不开广大老客户的支持和关注，所以，在XX国寿的客户服务月之际，本着回馈老客户的目的才举办了本次XX的客户抽奖活动，希望您能接受中国人寿的真诚回馈，谢谢！

客户：你帮我寄过来或者代领吧

项目组：为保证抽奖的真实有效和公平公正，我们有整套的领奖程序，在现场我们要凭请柬以及客户身份领取奖品，并且客户本人签名后确认领取，希望您能配合我们的工作，谢谢！

客户：活动有什么内容？

项目组:活动现场有幸运抽奖，联谊活动，公司最新资讯发布还有中午共进欢乐午宴

客户：是不是要买保险？

项目组:现场会有新产品发布，认同与否在于您的选择，中国人寿致力于研发更适合的产品供客户选择，您完全没有必要为是否需要购买产品而有心理压力，本次活动更是我们对老客户的回馈以及服务，非常欢迎您的参加。

客户明确回答：无法参加

项目组：请您确认一下，如果确实无法到来，我公司将把您的幸运从电脑中删除，我们再抽取别的客户，可以吗? （期待回答……）  感谢你对我们工作的支持，祝您家庭幸福，万事如意，再见！