2013年新春送福话术

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2013送福大行动基准用语

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一、面对老客户

   ——专业服务，缔造佳绩

回访

沟通

送福

保单年检或加保

福运传递转介绍

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电话约访（准备好客户资料）

××先生（小姐），我是XX保险的XX……今天特意给您拜个早年。祝您新春快乐，太平吉祥……我们公司为了答谢客户厚爱，正在举办“福运传递”活动，今年的天下第一福特别漂亮，您看是明天还是后天有空，我给您送过来……二十六号有空，太好了，六六大顺，来年您一定事事顺利，二十六号晚上六点，我到您府上，就这么说定了，再见！

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有关日期吉祥的用语，以下供大家参考，关键是说得轻松幽默，而且要真诚：

一号、十一号、二十一号、三十一号有空，太好了，那正好让我一心一意为您送上上太平福呀。

二号、十二号、二十二号有空，太好了，那正好是好事成双呀，即拜访您，又送上太平福。

三号、十三号、二十三号有空，太好了，那正好三三不断呀，下午三点我一定送到。

四号、十四号、二十四号有空，太好了，那天正好四喜临门呀。

五号、十五号、二十五号有空，太好了，五福相聚呀，我还真是给你送福来了。

七号、十七号、二十七号有空，太好了，七乃佛之吉数，上上之数呀。

八号、十八号、二十八号有空，太好了，要想发，不离八呀，明年您一定大发。

九号、十九号、二十九号有空，太好了，长长久久，您的好日子一定是长长久久啊。

十号、二十号、三十号有空，太好了，十全十美，给您送上太平福，就更美了！

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见面场景

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A、已经参加保险的客户

王姐您好，新年快到了，我专程来给您送上“天下第一福”，祝您全家幸福，我第一个想到的就是您，因为您是一个很有责任感的的人，所以“福”也应该先到您家。您看我们这天下第一福多有特色，喜庆、吉祥，是“多彩（财）多福”，寓意是“花开富贵，祥龙赐福，天圆地方，四海XX”，贴上它全年都大福大贵。您看，为了在新年来临之际为您讨个头彩.

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B、参加过投连说明会的客户

您还记得上次参加我们公司保险公益课堂的内容吗？柳总讲的还是很实用吧，自从讲座之后，很多客户都受益匪浅。

为了答谢您一直对我们工作上的支持，我们公司推出“福运传递”活动，我第一个想到的就是您，因为您是一个很有责任感的的人，所以“福”也应该先到您家。（拿出福字）您看我们这太平福多有特色，喜庆、吉祥，是“多彩（财）多福”，寓意是“花开富贵，祥龙赐福，天圆地方，四海XX”，贴上它全年都大福大贵。您看，为了在新年来临之际为您讨个头彩。

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C、转介绍

王姐，今年我们公司还专门针对象您这样有爱心的客户搞了一个活动，叫“福运传递”，您看我们公司的福字既大方又喜气——您可以把和您比较亲近的朋友或亲戚的地址、（单位）写在卡上（公司转介绍卡片），我来帮您把福字送过去，您在卡的背面签个字，也好让他们知道您的心意。

 

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D、保单年审

王姐，我记得当时您买保险的时候做过体检（人呀每年一般都要体检），今天我来给您的保单做个“体检”，人的体检看的是身体的健康，保单的体检看的是保障利益的健康，哪个都不能马虎。这样，您的保障利益就一目了然了。

（客户拿出保单后，经过审视，如果客户保障比较简单，根据保险梯次的理念，可以直接提出建议；如果客户保单比较多，可以先统计在保单存折上，并且自己也抄录一份，告诉客户回公司做一份专业的家庭保障分析报告）

事情有轻重缓急，其实买保险也是一样。人的一生中保险购买的次序应该是这样的：首先要考虑的是社保统筹，然后要考虑的是重大疾病和意外伤害，把家庭支柱的保障做好之后，接下来要考虑的是子女的教育金问题，然后是保证老了之后生活质量的养老问题，最后是通过保险来进行投资理财。

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E、加保建议

王姐，通过给您的保单做体检，看得出来您的先生孩子真是有福气，都很有责任感。买保险其实最需要注意两个方面，一是保障全不全，二是该重点保障的一定要重点突破。

我给您的建议是（结合实际情况分析）：随着重大疾病发病率的提高、发病期提前以及大病治疗的平均费用的逐年攀升，建议增加重大疾病保险的额度，尤其是家庭的经济支柱。

重点推”祥和人生”.

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二、对多次拜访尚未签单的客户或正在开拓的客户             ——用心服务，不断创新

 

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电话约访（准备好客户资料）：

××先生（小姐），我是XX保险的XX……上次（具体见面处）见面后一直想去拜访您，最近工作可好？今天特意给您拜个早年。祝您新春快乐，XX吉祥……我们公司为了答谢客户厚爱，正在举办“福运传递”活动，今年的天下第一福特别漂亮，您看是明天还是后天有空，我给您送过来……二十六号有空，太好了，六六大顺，来年您一定事事顺利，二十六号晚上六点，我到您府上，就这么说定了，再见！

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12/12/2012

见面场景

 

 

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A、送福说福

李哥，（寒暄赞美）您家里装饰的可真有档次，一看就知道是高品位的人。这幅字画真好……。

新年快到了，我特意给您送“福”来了，祝您全家幸福，我第一个想到的就是您，因为您是一个很有责任感的的人，所以“福”也应该先到您家。您看我们这天下第一福多有特色，喜