增员面试流程及异议处理

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一、面试环境
二、面试流程
三、异议处理

课程内容

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面试环境

一个理想的面试环境，不仅有助于舒缓应聘者本已紧张的神经，以帮助他们最好地表现自己；并能有助于面试官集中精力去获取关于应聘者的关键性信息，对其未来的工作业绩作出准确的预测；同时还能够有助于企业在公众面前宣传和维护其专业、负责、尊重人才和积极进取的形象。

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找问题

询问

引导

介绍招聘背景

公司介绍

告知

结束

异议处理

面试流程

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找问题（准增员对象）

 

目的：给准增员对象增加压力

具体：距离问题

            学历问题

            年龄问题

            工作经验

              。。。。。。

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询问

   

目的：给准增员对象增加压力

 

具体：来合肥多久了？

               有工作经验没有？

               现在住在哪里？

                。。。。。。。

 

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引导

   提问：您对于保险行业是否了解？

（不了解）引导话术：

     没关系，比如说您有所耳闻，有所眼见的，或者说您

   身边的亲朋好友所提及有关于保险的一些话题。

 （卖保险）

    您说得很有道理，宣传和销售保险是我们公司的主线。

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公司介绍

     

    提问：您对中国人寿有了解吗？

     

　话术：（了解：要求介绍一下）

     （不了解：建议您有机会回去上网了解一下中国人寿的背景）

　您说得很对，我想告诉您，我们中国人寿直属于中央，也就是百姓所称的国企，中央直属的五大金融机构之一，您了解吗？

 

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告知

  

    提问：很抱歉，我这也是例行公事，您也别太介意，您没有受过任何刑事处罚吧？

（没有）

    实在抱歉，我看您肯定是没有受过刑事处罚的，您别太介意，我只是例行公事。

   是这样的，凡是从事所有金融机构者必须未受过任何刑事处罚。而且必须通过中国人民银行及中国保险监督管理委员会（保监会）资格认证方可从事，如故意隐瞒所造成的法律后果由您自己承担。

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告知

 

     但我告诉您，您现在千万别去做任何认证，因为今天只是一个初试，如果您现在去做认证的话，因此造成的经济损失，我们不予承担。

   

    复试通过后，注册的方法有两种：

     一种是通过社会上的商业培训机构进行资格认证，您也知道，现在社会上的培训都商业化了，费用比较高，培训费需740元，注册费用110元，培训20天。

     另一种是通过中国人寿代报名进行资格认证，公司不提供培训，也就不存在740元培训费用了，但公司会安排5天认证前的免费辅导，您只需承担120元的注册费用。

   

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告知

     

    一旦注册成功后，公司将与您签约，当然，您有两种选择：

     一、跟我们中国人寿签约

     除了您第一个月应有收入外，可获得500元补贴，其中包含120元注册费用，380元是学习期间的交通补贴。

     二、不跟我们中国人寿签约

     如果不和公司签约，120元的注册费用只能您自己承担，资格证书您可以自己带走。

   

   

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结束

 

     提问：您这边还有什么问题吗？

          

     （有——进行异议处理）

     （没有）话术：

       好，那今天就到这里，手机请保持畅通，2至3个工作日我们的工作人员会通知您过来复试，您有权不来，我们全权当您放弃这次机会，如果您不接电话或无法接通，我们也当您放弃这次机会，一旦通知到您也请您带好您的学历证书和身份证原件。当然，如果没有通知您，那就期待下一次的合作，好吧！

 

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异议处理

 

     问题：我的工资是多少？          

    

    回答：对于我们新入司人员，只要按照公司工作要求平均收入在3000元左右，当然，有高有低，有的可能不止3000元，也有可能不到3000元，这将取决与您对我们公司制度的执行和工作能力的表现。

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异议处理

 

     问题：公司交金吗？？          

     回答：当然，在您服务我们公司期间，我们会为您提供养老金跟医疗保障及意外保障，我们中国人寿作为一家央企，我想我们的养老金比社保养老来得更好，社保养老是有社会统筹账户和个人养老账户组成，而社会统筹账户是我们为社会所做的贡献，个人养老账户决定着未来养老金，而我们公司的养老金将会全部归入到您个人的养老账户，如未来您不服务我们公司，根据您的服务期限您可以带走您养老金账户（自己缴纳100%）。

   注：公司缴纳部分按服务年数的比例给予领取。

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异议处理

 

 问题：我的工作岗位是？？          

     

 回答：您觉得什么岗位比较适合您？其实您对这个行业并不了解，公司给您安排任何岗位对您来说都是陌生的，您放心，公司会给您3~5个月的时间，让您全面了解公司各部门各岗位的运作，请您相信中国人寿，我们会把最适合的人放在最适合的岗位上。

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异议处理

 

     问题：要出去跑保险吗？？          

    

     回答：您如何看待保险销售的呢？您是否对保险销售非常的排斥？如果您非常排斥销售的话，我想我们今天就到这了，之前也跟您讲过，宣传和销售保险是公司的主流，如果说销售人员是服务于市场上客户的话，那内勤工作人员就是服务于我们的一线的销售人员，不管您将来从事哪个岗位，对于销售过程必须要进行了解，即使您为来从事内勤管理工作，请问您，如果不了解销售的话，您将如何为我们的销售人员提供服务呢？

 

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异议处理

 

    问题：我不喜欢跟别人说好话，赔笑脸！好没面子的

          

    回答：有一句话叫做“越成熟的稻子，腰弯得越低”，真正有面子的人都是非常低调且非常谦虚的。就面子而言，过硬的实力才是真正的面子；就交易而言，成交都是一种平等，没有谁失去面子；看看我们专业的销售方法，又有哪个地方是在求人呢？我们这个行业中不就有很多又有钱又有面子的成功人士吗？

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异议处理

 

     问题：我怕做不到业绩（身边好多人都已经买保险了）

    

     回答：很多人在进入这个行业之前都很担心这个问题，其实您完全不需要担心这个问题，因为任何事情都是有自己的规律的。比如我们寿险业就有一个10:5:3:1的大数法则，通过了无数国家和地区的市场验证是非常准确的，做不做得到业绩关键是看您能不能学习、坚持，然后不断提升自己，就这么简单！

 

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异议处理