为加强银保客户经理的日常活动管理，做好银行代理基础管理工作，提高客户经理销售活动的质与量，促进银行代理业务持续、快速、健康发展，特制订本制度。

一.出勤时间规定：

（1） 上班时间上午8：20 分前回公司报到、打卡，超过规定时间视为迟到。

（2） 上午报到后，9：00分前须到网点报到（特殊情况除外），银保部和营业部经理将不定时对网点巡查。

二、形象规定

（1）上班时间务必穿着司服或职业套装，规定场合下男士佩戴领带，女士佩戴丝巾。

（2）穿着的司服要整洁，不马虎，不折皱。

（3）头发不凌乱，男士头发不过长，女士头发（发型）不张扬。

三、文明用语规定

（1）在公共场合、上班期间文明用语。

（2）对他人多鼓励、少怨气，保持积极向上精神。

四、请假规定：

（1） 请假半天以上须填写请假单，由银保部审批，半天内由营业部经理审批，审批者须在考勤卡上相应处签字，并注明假别。

（2）因病无法预先请假的，可先以电话向审批者报请，再由请假者回来后补写请假单。

（3） 事假必须先申请批准；病假超过两天的必须于恢复上班起两天内补交医疗证明。

（4） 预先未请假而事后又没有充分理由者或请假未经批准而未上班者，一律作旷工处理。

五、培训 、会议规定：

（1） 培训、会议期间，通讯工具必须调至振动或无声状态。

（2） 培训或会议进行时不准大声喧哗及讨论，要保持安静，在讨论环节及会后可再进行讨论或咨询提问有关人员。

（3） 按照规定登记有关礼品的领取，在领取礼品时要按照登记顺序、上报先后进行。如有撤单应履行告知义务，并把已送出的礼品交回公司，否则追究礼品赔偿责任并作出相应的处罚。

六、填写工作日志规定：

按时将工作日志交给营业部经理批阅，营业部经理对工作日志作出批语。银保部不定期查阅工作日志。

七、单证管理规定

（1）客户经理领取宣传资料及投保单需通知单证管理员，取后签名确认。

（2）领取流程应为：客户经理→营业部经理→单证管理员。领取前各客户经理应作合理预算，避免铺张浪费。

八、新人入职规定

（1）新人入职需取得《代理资格证》，并提供相关入职资料。正式入驻网点前公司或所辖营业部经理需对其进行培训、指导。新入职人员要虚心学习，早日学有所成。

（2）对新入职的客户经理，在职人员要对其多帮助，多指导，使其较快融入团队。

九、乐捐规定：

（1）上班时间规定穿着司服或职业套装，每违反一次，乐捐___5__元。

（2））每月上班时间每迟到或早退一次，乐捐­­___5__元，第二次10元，第三次20元，以此累推。

（3）每月请假3次或超过3天的，乐捐 ­­__50___元。（病假除外）

（4）旷工每日乐捐­­___50__元。

（5）会议或培训期间通讯间通讯工具出现响声 ，每次乐捐­­__ 5_ _元。

（6）不按时上交工作日志，每次乐捐­­___5___元。

（7）发现衣服不整洁、有折皱，每次乐捐 ­­__5___元

乐捐款由营业部经理负责管理，由营业部经理每周公布考勤和乐捐情况，用于本部活动经费支出。

本管理办法从即日起正式实施。