恶性肿瘤

 

     按国家法定退休年龄,2001年每3.65名在职职工养活” 1个退休职工。
     目前我国60岁以上的老年人有1.3亿,占人口总数的10.7%, 并且
     我国的老年人每年还以3%的速度增长;80岁的老年人每年以 5%的速度增长
      到21世纪中叶,每4个中国人就有1个老年人,老年人口将达4亿.

 

           健康管理在中国刚刚起步，是一个朝阳的产业。目前在中国大陆地区仅有少数专业的健康管理机构，大部分为医院及体检中心的附属部门。享受科学、专业的健康管理服务的人数只占总人数的万分之二，与美国 70% 居民能够在健康管理公司或企业接受完善的服务相去甚远。

 

     在人们处于相对健康时，为健康而进行的支出，往往是一种健康投资。而在发生疾病时则是为了改善病症，恢复健康而进行的健康消费。
      一般是慢性疾病、恶性疾病的支出是巨大的，是预防这些疾病而进行的健康投资费用的100倍左右。 

 

 

 

 

个人健康维护计划
            综合分析个人健康信息，指出影响个人健康的危险因素,并提供以预防保健及诊疗建议为主的健康改善措施,从而提高客户的健康生活品质、减少疾病发生的可能性。

健康、亚健康人群

健康档案管理服务
健康档案管理服务

健康体检服务
健康体检服务

 

为客户提供更人性化的体检服务
体检结果于健康管理中多处使用：健康档案、健康评估、慢病管理、膳食计划、家庭医生等等
个人健康评估服务
个人健康评估服务
            个人健康评估服务，即在健康体检的基础上，详细收集客户相关生活方式以及家族史等相关信息，进行特定疾病患病风险预测、个人健康危险因素提示及改善建议。为了筛选出患慢性病的高危人群，对他们进行重点管理。

  高危人群：在同年龄同性别人群中，患慢性病几率较大的人。
个人健康评估服务
根据客户的生活方式、体检信息得出全面的健康评估报告，包括：
1）个人健康信息清单；
2）个人健康危险因素重点提示；
3）个人慢性疾病危险性重点提示；
4）个人健康改善重点提示；
5）个人疾病危险性评价；
6）个人健康管理处方。

    人保健康以“心系人民，健康中国”为己任为最大限度为客户提供便捷、高效的评估服务，最新隆重推出网上评估服务。使客户在家即可享受。
  服务设计推出的定位
　降低客户享受服务的成本
　满足客户对信息私密性的更高要求

健康通讯服务
健康通讯服务

 

       即利用公司的短信服务平台，为客户提供具有指导性短信咨询服务。

1、一般性短信：

2、与季节和日期有关的短信：

3、针对特殊人群的短信：

4、与地域有关的短信：

健康咨询服务
健康咨询服务

   
     由公司专业人员为客户提供有关一般疾病、诊疗知识以及医疗机构和专家医生的相关信息。

 

    1、健康/疾病咨询
          包括症状、疾病、诊疗手段、药物、检查、实验室检验、疫苗、预防保健和旅游医学等方面
   2、就医/就诊指导
    （1）医院信息
         专科特色、设 备、地址、交通、等级等。
    （2）医师信息
          出诊时间、诊疗特色等。
   
     

  1．总公司客户服务热线（4006695518）的坐席员――负责客户电话咨询的服务受理。
    
    2．总公司健康管理部的咨询医生――负责为个险客户提供健康/疾病咨询和就诊/就医指导。
   
     

 

客户：“喂，你好，我想问一下银屑病传不传染？能根治吗？”
客服：“您好，我马上为您转接医学专家，请稍候”
专家：“您好，请问您有什么问题？”
客户：“…”
专家：“银屑病，老百姓又叫牛皮癣，是一种常见并易复发的慢性炎症皮肤病，该病的发病原因现在还不完全明确，主要与遗传、免疫功能紊乱、感染、代谢障碍等因素有关。该病不会传染，通过药物治疗可以得到一定控制，中西医结合效果更好，但要根治有一些难度，所以不要相信街上乱贴的小广告，滥用药物将会适得其反，加重病情。”

    
健康讲座服务
健康讲座服务
    健康知识讲座服务，是指针对客户的健康状况和实际需求，安排相应专科的签约专家，为其讲授预防保健、疾病诊疗等方面的常识及措施，从而促进客户自我保健意识和能力的提高。

疾病主题讲座
膳食专题讲座
运动主题讲座
白领专题讲座
育儿专题讲座
亚健康人群专题讲座
季节常见病的专题讲座
家庭紧急健康事件应对措施专题讲座
。。。。。。

个人慢性病诊疗监控与改善计划
      针对糖尿病、肥胖、高血压、高血脂等慢病客户，通过运用科学的监测和干预手段，指导客户的日常生活、饮食和运动，并协助客户的诊疗行为，从而达到延缓慢病发展、预防并发症、进而提高生活品质的。

个人慢性病诊疗监控与改善计划
已患慢病或具有高危因素人群

年龄结构：以中、老年人士为主
职业范围：以久坐不运动的办公室人员，生活不规律的销售人员等易患慢病人员以及退休已患慢病人员为主
不包括某些特殊人群：婴幼儿、孕妇等

慢性病诊疗监控与改善计划
短信提醒服务
短信提醒服务
【提醒内容】
日常用药/诊疗提醒
慢病监控记录提醒
诊疗预约提醒

短信提醒服务

作为单项服务或配合慢病管理、膳食计划等服务进行
内容:
客户启动、限定提醒内容、平台自动发送

慢病管理服务
慢病管理服务

       客户、医生、健康管理人员医生在公司指定的地点与客户会面并作交流。

强化期（三月，12周）
巩固期（九月）
随访期（一年以后）

 

个人全程健康管理计划
个人全程健康管理计划
个人全程健康管理计划
家庭医生服务
家庭医生服务

     
      为客户提供包括日常保健、健康咨询、诊疗指导、疾病干预指导、定期电话随访及一站式绿色通道服务等一系列个性化、专业化的保健服务。

 

            
家庭医生服务

1、提供日常健康、诊疗咨询和就诊指导；
2、定期进行电话回访、对VIP客户的健康与诊疗进行监控，并提供有针对性的指导意见；
3、在公司指定的医院范围内，为VIP客户提供诊疗服务。

    
家庭医生服务

 1、专职服务方式
 ２、兼职服务方式

      

    
绿色通道服务
绿色通道服务
      即利用公司签约医院的外宾门诊、高干病房等特需医疗资源，为公司VIP客户提供一站式的高质量的就诊/住院服务。原则上，不限定为VIP客户提供绿色通道服务的次数。
绿色通道服务

　    根据客户的需求，在公司指定医疗机构的门诊/住院等医疗服务场所，提供就诊/住院预约，就诊指引等服务 。

     
绿色通道服务
膳食计划服务
膳食计划服务
    我们安排本地专业的膳食营养医师，遵循循序渐进、便于操作的原则，依据客户记录的日常膳食情况和健康状况，有针对性地为客户制定膳食计划，并根据客户的实施情况，适时进行调整。

健康顾问必备的健康知识
成为人保健康专业健康顾问你需要掌握：