设身处地的聆听；
       如果与反应式聆听比较，也可称为感觉式聆听。也就
是通过仔细聆听，聆听者不只是对谈话者的话与做出反应,
而且不断感觉谈话者投露的信息含义，并适时做出反馈。
       这种聆听方式与被动地做出反应不同，它要求聆听着
更加积极主动地参与谈话者的思路中来。尤其适当客户流
露出某些重要的信息，如果及时澄清就会直接切入客户的
根本需求，引起客户的共鸣。

1：耐心的听
   有一个办法能让你持续聆听：
     去除心中所有杂念，使自己完全注意说话者。所以聆听者要注意控制自己的思想：如果出现好念头，不要猜测、打断对方，或者帮对别人说完。
     其次聆听者要保持与谈话者的目光交流，控制自己的感觉：眼光专心注视对方，倾听效果在直视对防眼睛时最好 。
     最后聆听者还应该学会控制自己的情绪：良好的倾听者永远会控制自己的情绪，尽所有努力地倾听。