保险人形象与礼仪
一、形象的定义
 形 象：  是指一个人的精神面貌和品质素养。
礼仪的定义
 礼 仪：是律己敬人的行为，在礼貌礼节的成功上表现更为广泛更全面；礼仪是一个人教养、素质的认知应用，从实际上说是与人交往，从民俗上说是待人接物的方法。
 礼仪包括： 仪容、服装、佩饰、举止、表情等。
二、仪容
 仪容包括：发型、五官
1、发型：女士最好留短发，男士留平头；要保持发型的整洁，不宜涂过多的头油和发胶，不能有头屑，保持头发的健康。
五官— 眼睛、耳朵、鼻子
    2、五官：
 眼睛：无眼屎、无睡意、不充血；看人和物不能斜视；如果是戴眼镜，要端正，保持镜片洁净明亮。
 耳朵：保持内外干净无耳屎；女性 注意不要戴过分夸张的耳环。
 鼻子：鼻孔干净，不流鼻涕，鼻毛不外露。
五官— 嘴、脸
 嘴：牙齿洁白，口中无异味，嘴角无泡沫。注意：与顾客交流时不嚼口香糖等物，干燥天气常用防裂唇膏。
 脸：保持洁净，无明显粉刺；女性要化淡妆，男士胡子要刮干净或修整齐。注意：不留八字胡或其它怪状胡子。
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