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银行保险种子网点客户经理通关训练操作流程要求标准.ppt

  • 更新时间:2010-03-07
  • 资料大小:52.5kb
  • 资料性质:授权资料
  • 上传者:wanyiwang
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资料部分图片和文字内容:

培训通关流程:
培训:有针对性的对客户经理进行培训;
通关:有计划的逐一对客户经理进行通关               
培训课程:
《期缴意愿启动》
《专业化销售流程》
《险种培训》
《产能提升》
通关流程:
关主设定通关场景:
     一定要有详细具体的场景,例如:客户30岁,推者婴儿车,站在网点东张西望。
     场景设置目的:考验客户经理在不同场景下的接触话述。


凡是出现下列情况一律叫停,下轮再来

态度不端正
笑场及没有进入情境
表述生涩,不熟练,或过于紧张
有抵触情绪,与关主顶撞
遗漏知识点2个以上
通关合格标准:
原则:各销售环节能符合《专业化销售流程》的要求。
具体标准见《通关评议表》
标准:客户经理在通关过程中如有任何一个环节不能达到标准都不能通关,须从新再通关。
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