做精四类服务助力客经高效运作2022年累计67位客户加保长险，获得12位转介绍个人客户经营情况一个客户一个家庭一个转介绍群（12位）2022年累计67位客户加保长险，获得12位转介绍，累计长险件数116件，期缴保费91万服务营销体系化认知四类服务的理解四类服务的践行愿景服务营销渠道的定位 服务营销“一心三优”的长航服务大使目标资源优公司提供起步客户资源支持区域深耕，适配发展丰富的集团服务资源服务优以人为本的利他服务理念需求导向的培训支撑标准化的服务体系收入优服销结合，保障持续力价值挖掘，提升竞争力围绕“以客户为中心，从服务保单到服务客户，从被动服务到主动服务”的转型主轴。

通过优化“存量客户分配模式”和重塑“客户全周期主动服务流程”， 打造“一心三优”的“长航服务大使”队伍回归服务初心，深耕区域客户打造“一心三优”长航服务大使队伍个人职业化资源优服务优收入优活动优产能优组织优管理专业化以客户为中心体验优保障优品牌优强化客户服务提高客户忠诚度名单整理周计划及服务拓展亲访服务访前准备说明促成需求分析3：服务经营3百个客户1：每5个客户加保1件长险1：每6个客户转介绍1个目标回归服务初心，深耕区域客户服务营销客户经营模式：实现没有落单的客户没有落单的客户，提供多元的服务，存量客户的价值挖掘资源优服务优收入优周单元经营客户服务需求导向销售?做实“A”计划月筛选:P60?周计划:P15?做精客户经营借力客经平台提升转化效率?PDS技术加持，提升技能?

关爱服务做透四类服务暖心服务保单服务加保服务日执行:P3服务营销体系化认知基于离职单客户首访的服务动作?客户确权?专属礼品递送及服务告知?信息核对与完善协助绑定官微?激活太保蓝本暖心服务基于保单周期的服务动作?续期缴费提醒?协助短险续保保全协助?理赔协助?满期、给付告知 保单服务基于提升客户黏度的服务动作?生日祝福?节日问候?体检规划关爱服务基于完善保障需求的服务动作?家庭保单检视?需求分析（态幸福/保单伴侣）?计划书\产品讲解加保客户加保，变为自有客户服务营销四类服务—客户视角?四类服务以客户为中心。

更加细化服务触点并全面覆盖客户生命周期，让服务多元化?四类服务是基于客户视角，打造由离职单客户转变为自客户的经营闭环，让客户更容易接受业务员离司，客户变为离职单客户服务营销体系化认知四类服务的理解四类服务的践行服务四类服暖心服务保单服务关爱服务加保服务孤儿单客户，红点客户，确权客户等详细做好拜访计划，上门面见；生日祝福，赠送礼品组织各类庆祝活动，每月E锦囊赠送；专业为本，需要导向销售，利用保单检视真正找准客户的需求。

面见客户前务必做好客户保单整理和分析，寻找保障缺口，制作计划书，面见客户沟通更加从容；保单伴侣递送，讲解，计划书递送转化平台：细胞存储、太保家园。服务践行四类服务针对孤儿单客户，红点客户，确权客户提前熟悉脸谱家庭成员/个人信息/保单信息。准备工作：随手礼，展业证，展业工具服务动作：礼品递送，服务告知，绑定官微，完善信息，激活太保蓝本等。客户清晰看到专属账户的收益和保障暖心服务服务保单服务践行四类服务服务生日祝福节日问候，以个人名义为客户发送祝福短信馈赠礼品活动邀约健康咨询e锦囊赠送客户亲情化做生活中的助理，情感上的朋友。