中国正不可逆转地进入老龄化社会，人口老龄化将是今后较长一段时期我国基本国情。第七次全国人口普查数据显示，我国60岁及以上人口为2.6亿人，占比18.7%。中国发展研究基金会发布的《中国发展报告2020:中国人口老龄化的发展趋势和政策》预测,至本世纪中叶，中国60岁及以上老年人口或近5亿，平均每三个人当中就有一个老年人。养老已经成为我国新时代发展道路上绕不开的重大社会民生话题。.严峻的养老形势下，中共中央、国务院于2019年印发《国家积极应对人口老龄化中长期规划》，将应对人口老龄化提升至国家战略高度,并提出要打造高质量的养老服务和产品供给体系。

“十四五”规划亦明确提出，要“构建医养康养相结合的养老服务体系战略”，推动养老事业和养老产业协同发展。政界、学界、业界就养老服务供给展开热烈探讨或付诸实践之时，普通居民在养老服务需求端的声音则显得分散、沉寂。不过，这一“沉默的大多数”群体事实上普遍怀有养老焦虑，中年群体因少子化家庭结构而背负着沉重的家庭养老负担，老年群体在空巢老人、独居老人增多的情况下，忧虑于当前家庭养老照护模式已经不能满足自己的实际养老需求。真实养老服务需求数据缺乏，不仅影响宏观养老政策制定的科学性、限制养老服务供给侧结构性改革进程，也不利于人民群众获得感、幸福感的提升。

在此背景下，中国老年学和老年医学学会老龄金融分会、清华大学银色经济与健康材宫发展指数课颗组、大家保险集团有限青任公司组成联合课题组，委托北京数字一百市场研究咨询有限公司开展“中国城市居民养老服务需求调查”，为我国养老政策制定、养老课题研究、养老产业发展提供数据支持。调查历时7个月，分定性调查和定量调查两部分。定性调查环节，组员走访了包括北京、上海、广州、成都、武汉在内的一线和新一线城市，开展总计84人次、228小时的28场座谈会或深度访谈，与人到中年的子女和有养老需求的老人面对面交流，深度挖掘他们对医疗护理、康复保健、文化娱乐、社交活动、生活照顾以及支付方式等方面的需求。

定量调查环节，课题组针对定性调研收集到的需求信息进行大数据验证，向全国19个省份的80万名城市居民发放问卷，覆盖30-85岁的不同收入群体，全面深入了解我国城市居民真实生活状态和未来养老需求。本报告从需求端出发，针对城市居民家庭与健康现状、养老认知及养老规划情况、养老需求及养老机构选择倾向、养老保险认知及消费动因、“保险＋城心养老”发展趋势等方面，描绘出我国城市养老服务需求画像。我们希望，本报告能为我国养老服务市场改革和发展提供决策依据，为推进养老行业突破模式困局、探索保险与养老更好的融合方式提供全新视角，为中国长者过上有温度有品质的老年生活提供助力。(一)中国老龄化程度加深，养老焦虑日渐凸显国家统计局发布的第七次全国人口普查数据显示，全国人口共14.1亿人，其中65岁及以上人口有1.9亿人，占总人口比重达13.5%。

过去20年，中国老龄人口占比扩大一倍，缺乏专业照护的居家养老远不足以满足老年人的实际需求，既为社会带来了养老重压，也成为老年人面临的现实痛点。未来5～10年,新中国成立后“婴儿潮”(1962-1972年)时期出生的人将步入老年,这部分人群消费水平较高,消费理念相对开放，对晚年生活的品质要求更高。与此同时，国内约4亿“80后”“90后”不仅开始考虑父母养老问题，越来越多的人开始着手自己的养老规划，“养老焦虑”日渐凸显。