一、服务介绍:客户在民生投保指定的保险产品后，被保险人可享受住院垫付服务。服务自保险合同生效起即可使用，服务的等待期与对应保险的等待期相同，服务期限随保单效力终止而终止。院前指导:服务对象因罹患保险产品保障范围内所涵盖的疾病，全程跟踪进程，按照服务对象的意愿，协助出险报案、联络家属或紧急联系人等。入院指导：评估服务对象病情及医院资源，筛选出最适合的医院及专科，并提供全程就医指导。

住院医疗费用担保或垫付：服务对象向保险公司报案，第三方服务机构在接到报案信息后的4-6个小时内联系服务对象。服务对象入住医院后，经判断符合保险责任后的24小时内向医院垫付保险责任内的合理、 合规的医疗费用。治疗过程跟踪和评估：住院期间， 服务专员7× 24小时负责制，并与服务对象的主治医生直接沟通保险责任、 病情、治疗及费用，逐次追加垫付金额，管控医疗费用， 并向服务对象或其家属及时通报付结果。

医疗报告解读及康复建议：帮助服务对象分析病历、临床及病理诊断、检验阳性指标等，提供康复建议。住院费用结算和代为理赔：协助服务对象持押金条办理出院结算，与医院结清担保或垫付的医疗费用，收集审核理赔文件，代服务对象向保险公司申请理赔，并根据保险公司出具的理赔批单理算自费押金及理赔结果解释。三、覆盖产品（实时更新）民生附加医乐保医疗保险、民生长相守医疗保险（费率可调）。

四、服务申请：微信公众号“民生保险”- 服务+ - 健康助手 - 我的权益 - 选择对应服务进行申请。（用户首次登录健康助手需填写身份证号等信息，后续将自动登录）五、服务手册：住院垫付服务手册。