2022年2月由德勤金融服务行业研究中心研究发布了关于保险行业的2022年行业展望调研。德勤金融服务行业研究中心的专业人士拥有广泛而深入的行业经验，具备最前沿的研究和分析能力。通过研究、圆桌讨论会以及其他方式，致力于提供中肯、及时且可靠的专业洞察。本报告主要分为两个重点部分，（一）两大行业新机遇（二）三个行业新挑战通过对全球保险行业内不同岗位高管进行调研分析，判断保险行业今年的市场潜力与挑战性，并对行业未来增长趋势做出预测，站在全球经济角度进行行业研判。可以为代理人伙伴在组织发展和职业规划场景下提供一定的帮助。报告引言：01报告背景研究中心介绍报告调研介绍02报告解读03报告应用两大新机遇三个新挑战增员人物画像增员流程话术Part01?研究中心介绍 ?报告调研介绍报告背景项目背景｜研究中心介绍德勤是世界四大会计事务所之一，在全球150个国家和地区内共有约312,000名专业人士。 在中国共有20多个办事处，分布在北京、香港、上海等地。

德勤会计师事务所1845年创立于英国伦敦。作为全球领先的专业服务机构，在科技高速发展的数字化时代始终保持敏锐的技术触觉，为各行各业客户提供创新解决方案。德勤介绍项目背景｜报告调研介绍德勤金融服务行业研究中心针对保险行业共计424名财务、人才、科技和市场营销高管开展了一项全球调研，其中，产险、寿险与年金险公司约各占一半。受访者均匀分布在以下三个地区：北美洲，欧洲，亚太地区。 本次调研于2021年7月和8月开展，主要针对2020年收入不低于10亿美元的保险公司，其中，收入位于10亿美元至50亿美元之间的保险公司和收入超过50亿美元的保险公司约各占一半。 调研对象介绍Part02?两个新机遇?

三个新挑战报告解读报告解读｜机遇一—行业加速增长 中国领跑全球报告显示，全球范围内的受访保险公司对2022年的增长前景持乐观态度。约1/3的受访者预计2022年收入将“显著增加”。这种乐观态度与瑞士再保险公司的预测一致。瑞再研究院预计全球保险业务需求将呈增长态势，2021年与2022年所有险种的保费总额有望分别回升3.3％和3.9％，预计中国将以9％的增幅领跑全球。增长前景乐观  瑞再预测一致  报告解读｜机遇一—行业加速增长 中国领跑全球受新冠肺炎疫情影响，全球寿险公司客户风险意识增强。报告预计2021年及2022年保费增幅均高于行业平均水平，分别为3.8％和4.0％。全球非寿险公司2021年保费预计增长2.8％，并将于2022年升至3.7％截至2021年6月底，美国的寿险投保率上升了7.3%。美国寿险公司2021年上半年的净收入飙升至180亿美元，而2020年同期的净收入仅为10亿美元。因此，保险行业有望在2022年实现强劲增长并拥有更好的财务业绩。新冠疫情影响风险意识增强 报告解读｜机遇二—拓展个性客户 增加互动渠道保险公司应重新构思其广告方式，以反映新兴的数字化趋势。皮尤研究中心开展的一项调查显示，通过有线或卫星 电视收看电视节目的美国成年人比例从2015年的 76%降至2020年的56%，其中，受访群体的年纪越小，跌幅越大。

报告解读｜机遇二—拓展个性客户 增加互动渠道凸显价值主张灵活调整保费社交媒体互动个性客户体验Part02?两个新机遇?三个新挑战报告解读报告解读｜挑战一—高通胀低利率，克服主要阻碍赔付成本走高监管成本攀升通货膨胀加剧利率持续走低报告解读｜挑战二—吸引合适人才 推动数字转型报告显示，43％的受访人员表示诸多职能部门越来越难觅得具备经验的求职者。其中，信息技术人才的招聘难度最大。受访者认为位居前5位的能力均涉及技术技能：云计算、数据科学和分析、人工智能和机器学习、软件开发、网络安全。报告解读｜挑战三—恪守更高标准 增强公众信任人们日益要求保险公司采取多项措施，以重建公众信任，助力打造更加公正、可持续的发展环境，同时构建更加公平合理的金融服务行业，从而实现利润与社会影响力之间和谐共存。

德勤于2021年夏季对14个国家共计5,300位小企业主开展的调查显示，仍有约三分之一的受访者表示，自新冠疫情爆发以来，其对保险公司和保险 代理人/经纪人的信任水平实际上显著提升；另有三分之一的受访者表示至少有一定程度的提升。仅有少数受访者表示其信任水平有所下降；其余受访者表示信任水平与之前持平。在表示信任水平有所提升的受访小企业主中， 最主要的原因包括保险公司及中介机构在疫情期间为其提供了额外的支持服务，加快保险赔付流程以及提供保费折扣。