课程类别：渠道经理、高级客户经理的提升培训
课程目标：通过对银行网点问题的诊断分析，找出问题出现的原因，结合当地部门工作实际，提出解决问题的切实可行、行之有效的对策
课程意义：提高渠道经理、客户经理的管理水平。

网点出现问题怎么办？
没问题才是问题
有问题才是没问题

网点问题症侯群：
网点领导
客户经理
柜面人员

原因何在？
对   策

原因何在？
对   策

原因何在？
有何表现？
怕见客户，怕开口
与客户接触别扭，说明不准确，条理不清，重点不突出
客户多问几句无言以对，难以自圆其说
反应不灵敏，该出手时未出手
出单多是小单，但份数不少
销售时缺乏自信
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