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如何与高端客户相处千万精英珍藏的心得17页.pptx

  • 更新时间:2022-02-05
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与人相处是一门学问,与高端客户相处更是门大学问。如果我们能够学会与高端客户相处,我们的职业生涯也会越走越好。如何才能让高端客户愿意与我们相处,越来越信任并尊重我们呢?入行十年的我,有这样几条心得。普通人简单的幸福,是高端客户奢侈的享受别以为高端客户成功、富有,丰衣足食没烦恼,每天都生活得很幸福,其实高净值人士每天要处理的事情很多,非常忙碌,“压力山大”!因为大部分时间要分配给事业,所以和家人、朋友之间轻松交流的时间就少了;而且,事业越成功的人,能与之讲心里话的人就越少,即便有一两个能和他们平等交流的朋友,工作都很繁忙。雷军就曾感叹过,孤独是创业者与生俱来的,越是成功,越是孤独。正因为如此,对普通人来说,和朋友轻松愉悦的聚会,可能是一种常简单、触手可及的幸福,但对于高端客户来说,很可能是一种“奢侈的享受”。我们与高端客户的交流,谦虚且保持自尊、自信、自爱的气度,营造轻松愉悦的交流氛围,更容易获得他们的认同。用交朋友的平常心和他们交流高端客户身边各行各业的销售人员太多了,所以大部分高净值人士戒备心都很强,功利心太强的人是很难走“近”他们的。经常听到业务员反映,邀约高净值客户特别不容易。这里为大家分享我的小游戏,用以积极营造氛围,轻松邀约高端客户聚餐。深圳是个移民城市,相识相聚总要问:“你是哪里(故乡)人呀?”会笑着卖关子说:“猜猜我是哪里人,猜中的人有奖哦。”大部分人会饶有兴趣地问:“奖什么?”“请吃饭!根在古圣先贤的故乡;出生在有福之州的军区大院;童年的小脚丫奔跑在山水甲天下的风景里;创业在全球631个经济体中GDP最高的城市。大家来猜吧。” 一般很快就会有人答出来,这时候大家特别愉悦:“嗨!有饭局啰!”就会再接一句:“听者有份!”这种朋友式的交流方式会让客户倍感轻松,甚至感觉不到我们在邀约他们。当然,履行承诺时,会先问问最重要的那几个人的时间,再来拟定饭局的时间和地点。和优秀的人在一起是最好的成长方式一直觉得,和高端客户交往,是否成交并不重要,因为和优秀的人在一起就是最好的成长方式。正如郑荣禄博士所说:一个人五年的时间是否发生变化以及发生怎样的变化,取决于和哪些人在一起,听了哪些不一样的课程,或者读了哪些不一样的书!高端客户之所以这么成功,就是因为他们有不同于常人的地方值得我们学习。可以试想一下:

假如巴菲特每个月都愿意和你共进一次午餐,但就是不买保险,你愿意吗?每年都有无数人一掷千金去竞拍与巴菲特共进午餐的机会,就是为了能够得到他的一两句指点。和优秀的人在一起本身就是收获。在高端客户的专业领域里,我们要学会做一名倾听者和认同者,学习他们的专业知识与思维方式,让自己得到快速成长;在高端客户感兴趣的话题上,我们要学会做一名价值输出者,给他们提供专业的建议与帮助。高端客户不缺礼物也不缺服务,缺的是一种被用心宠爱的感觉生活中,我们每个人都希望自己能够被他人尊重和珍视,被用心对待,高端客户也是如此。而且因为他们工作繁忙,对真诚感情的感受比常人更丰富,细腻。


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