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不知道和保险客户聊啥不妨从这几个方面着手更容易找到话题20页.pptx

  • 更新时间:2021-11-24
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很多伙伴反映,和客户聊保险是不怂的,聊多久咱都不嫌累。但是和客户聊其他话题就有点尴尬了,不知道应该怎么聊,或者聊点什么。再专业的保险销售,也不可能与人见面就聊保险吧,那得多无趣啊。所以,我们要给自己专业接点地气,关心粮食和蔬菜,多了解些日常向的内容。其实在保险销售过程中,正儿八经聊保险的时间并不多,80%多的时间,都用来和客户聊些琐碎的日常,或者给客户通理念,这两点聊好了,保险切入就很自然了。千万不要小看琐碎的鸡毛蒜皮话题,这是给客户加深关系的核心工作。我们往往是把吃了吗?了吗?累了吗等话题聊到一定程度,才能问他买了吗?够了吗?都有了吗?不知道该如何与客户聊日常?不妨从以下几点着手找话题。几个视角找到聊天话题,第二部分几个视角找到聊天话题几个视角找到聊天话题Add You Text Here Add You Text Here1、时间纬度:过去、现在、未来,我们做销售的,千万不能被“好汉不提当年勇”这句话给骗了。对于之前做出过成绩的客户,我们就要让他们多讲讲之前的英勇历史。其实很多人都喜欢分享自己光辉历程的,提问得当,每个人都可以成为祥林嫂。我们不仅要学会倾听,更要学会赞美。因为当一个人被抬高,他就不太好下来了。几个视角找到聊天话题,Add You Text Here Add You Text Here,多数销售和客户聊的最多的是“现在”,关心客户的日常,身体健康啦,日常打扮啦,品味爱好啦,日常安排啦等等。了解的信息越多,越方便后续沟通。如果你想给父母推荐孩子教育金,或者给客户规划养老,就多听听他是如何描述“将来”的。每个人都有向往的生活,让他往细了讲,越具体越好。总结就是,不知道和客户聊什么,就试着从时间的纬度来发现话题,看看是聊客户的过去、现在还是将来。总有一个时间点,是客户乐于分享的几个视角找到聊天话题Add You Text Here Add You Text Here2、生活角度:生活、工作、家庭,经常听人说,自己每天都过着“三点一线”的生活。其实每个人都是围绕生活、工作、家庭这三个点团团转的,我们都一样。聊生活的话,就聊接地气的,吃的、穿的、喝的、玩的,衣食住行,聊哪个都OK。尽量聊点好玩的、新奇的、让人感兴趣的。商场某某商品打折,也比人生如何有意义的话题,更能让人接上话。几个视角找到聊天话题

Add You Text Here Add You Text Here2、生活角度:生活、工作、家庭,有很多人对工作是非常专注的,我们就可以和他们聊聊工作。虽然他讲的话题你可能不太懂,但我们可以用请教式的聊天,获取我们想知道的知识。和快递员聊天,最起码能学会一件快递的收捡流程;和送餐小哥聊天,最起码能知道点餐到送餐的很多环节;和出租车司机聊天,最起码也能认知这个行业的一些内幕。这些东西甚至可以成为以后我们聊天的谈资。几个视角找到聊天话题Add You Text Here Add You Text Here2、生活角度:生活、工作、家庭,最后是聊家庭的话题,特别是宝妈群体,她们多数最喜欢聊的不是老公就是孩子。没事听听她们花式吐槽老公,或者对孩子的嗔怪,也是让人心情愉悦的。总结就是,我们可以通过三个不同的生活角度,给客户聊生活、聊工作或者聊家庭,以开启我们和客户话题的开始。


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