职场礼仪攻略每日必须剔须修面,保持清洁。清新淡妆,妆成有却无。不喷过浓的香水等。头发要经常清洗保持清洁,做到无异味,无头皮屑。保持清洁,无异味,无头皮屑。1 符合身份| 影响工作,如炫富的首饰不能戴。2 以少为佳| 每种不多于两件,总数不超过三件。3 同质同色| 多首饰应同质同色,不同质至少也要同色。4 符合习俗| 如十字架形的挂件在国际交往中不宜配戴。白衬衣是男士永远的时装1 合体,系最上一粒纽扣2 衬衫领子应露在西服领子外约1.5cm3 抬起手臂时,衬衫袖口露出西服袖口约1.5cm4 衬衣的下摆一定要塞到裤腰里西装的三个“3”原则西装的纽扣扣法1 。
三色原则:即全身穿着限制在三种颜色之内。2 三一定律:鞋子、皮带、公文包 一个颜色。3 三大禁忌:忌衣袖商标未摘掉、忌西装与皮鞋不相配、忌不打领带。1 一粒扣:可扣可不扣。2 两粒扣:扣上面第一粒或都不扣。3 三粒扣:扣上两粒或只扣中间一粒或都不扣。进出办公大楼或办公室的房门,都应用手轻推、轻拉、轻关,态度谦和讲究顺序。进他人的房间一定要先敲门,一般用食指有节奏地敲两三下即可进出房门时,开关门的声音一定要轻秘书在接待引领时,运用手势要规范,同时要说如“您请”,“请走这边”等揭示语。善于跟交谈对象互动,注意尊重对方不打断对方不补充对方,不质疑对方,不非议公司,不涉及公司秘密与商业秘密,不随便非议交往对象不在背后议论领导、同行和同事,不谈论格调不高的话题,适当时间,主动问候自我介绍集中话题“电话突然因故中断,需立即重拨,并说明原因”“结束通话时。
以主叫方或尊者先挂断为宜”“公务电话中切忌使用 '喂' '说' '讲' 等词”,公务电话最好避开节假日、晚上21:00至次日6:00临近下班时间等时间段时间私人电话不在办公室打非紧急事情尽量,不要在公众场所打电话,主动问好,然后进行交谈。如果接听较迟,先表示歉意。接听电话时,温和应答。如遇对方误拨的电话,应耐心说明,不可恶语相加。在办公室接待一般的来访者,谈话时应注意少说多听,最好不要隔着办公桌和来人说话,对来访者反映的问题,要作简短的记录,如果自己有事暂不能接待来访者应安排秘书或其他人员接待客人,切不可冷落了来访者尽量让来访者把话说完。
认真倾听他的叙述,对来访者的意见和观点不要轻率表态,应思考后再作答复,对一时不能作答的,要约定一个时间再联系,正在接待来访者时有电话打来或有新的来访者,应尽量让秘书或别人接待,以避免接待被中断,正在接待来访者时有电话打来或有新的来访者,应尽量让秘书或别人接待,以避免接待被中断,如要结束接待可以婉言提出借口如“实在对不起,我还要参加一个会”也可用起身告诉对方就此结束谈话,远宾接待清楚客人的身份、人数、来意和大致停留时清楚到达时间及所乘交通工具的情况,安排有关人员和车辆前往接站,并安排食宿来宾下车后,接站人员要热情迎上前,并致简短的欢迎词,然后请客人上车客人住下后,要和客人根据其具体来访意图商议安排好活动日程,接待人员要根据单位领导的意见通知有关领导人看望客人。
事先安排好会见场所和陪同人员,并向领导人介绍客人的情况在客人访问期间,可以适当安排游览当地风景点的活动,一般要请客人走在自己右边,主陪人员要和客人并排走,不能落在后面,其他陪同人员就应走在客人和主陪人员身后,在走廊里。
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