线上卡折常见问题指引，续保提醒通知：续保保单完成核保并产生应收后，通过短信告知客户续保相关事宜。保全管家销售员续期提醒。续保成功通知：扣费成功后，通过短信告知客户保单生效及电子保单下载方式，电子保单发送：生成电子保单后，通过电子邮件发送至客户邮箱寿险app自助服务：对于客户想要取消续保银行帐户绑定的，可于满期日前在寿险app中银行转账授权-续期交费账号-进行转帐授权终止或者在成功扣费前进行银行卡变更操作，若客户在续保期进行银行卡变更，则会重新产生续无忧新单。客户续保短信通知：在续保（转保、新增附加险）保单核保通过后。

系统将发送续保提醒短信；在续保成功后，系统将发送电子保单下载的通知短信，详见备注。官网电子保单下载： 通过官网www.e-chinalife.com，客户服务-团体客户服务-电子保单查询下载-个人查询入口选择查询方式一。填写保单号，被保人姓名，被保人生日，点击下方查询按钮，进入查询下载页面。备注：客户续保提醒短信尊敬的

生效日：续无忧保单均指定生效日为原保单满期日次日；扣费：满期日进行扣费，直至宽限期终了终止扣费；算费：保费按照生效日期对应的投保年龄计算。续保出单校验：主要包括反洗钱黑名单校验、产品校验、当事人校验、银行账户校验、订单、校验。核保规则：按照续保规则进行核保，主要校验既往理赔等关键承保因素。理赔作业：针对续保保单单独进行标记，免除观察期。保全作业：在续保期（满期前30日）内发生保全，如银行卡授权变更、投保人变更等，已产生的续无忧保单撤销，并将重新推送续无忧产生新的续无忧保单；针对退保终止的保单，系统则将产生的续无忧保单撤销。

备注：反洗钱黑名单：校验客户是否在黑名单，若为黑名单客户不允许续保；产品信息：【产品校验】大产品代码、套餐代码、大产品启用、是否定义套餐、是否多个保险期间、子险种列表不为空、是否子险种互斥关系、非主被保险人子险种、未定义子险种保额、子险种保额不能为多个值、【出单校验】份数校验（约定续保不校验）、被保险人里的子险种是否都存在于大产品、启用时间和停用时间、被保险人年龄及性别、最大被保险人人数、是否可续保产品，当事人和关系人：【要约转换】被保险人不能为空、【出单校验】投被保人不能为空、投保人年收入大于零、【开户校验】投保人和被保险人是否在黑名单用户、受益人与被保人关系必须为配偶子女父母本人。

小额贷第一受益人为银行（废除）、● 投保人 ○ 约定续保且投保人五要素齐全，开户失败不会卡流程、● 被保人 ○ 约定续保且被保人五要素齐全，开户失败不会卡流程、● 受益人 ○ 受益人五要素不为空才可以开户 ○ 约定续保开户失败不会卡流程，银行账户：【要约转换】开户行、账号、名称，销售员：【出单校验】列表不能为空、主副标记不能为空、展业比例和不为1、机构号不能为空、渠道不能为空、网点号和销售员工号不能同时为空、销售员是否有效（OA机构代理或SP银保通代理网店渠道，销售员与网店一致不校验）。