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适时及时地捕捉购买信号22页.pptx

  • 更新时间:2021-03-26
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保险销售员: “是啊,现在信息技术这么发达,能帮您节省很多时间呢。”客户: “好的,我再考虑一下。“(说完, 客户背靠座椅,双臂抱于胸前,看了一下保险销售员)保险销售员:“嗯…...也可以,李先生,您好好考虑一下,想好了再联系我。”客户: “好的, 那就这样吧。”圣人常顺时而动,智者必因机而发。一个成熟的保险销售员应懂得捕捉客户稍纵即逝的购买信息,适时、及时地发出成交的请求,最后促成交易。当然,捕捉客户的购买信息需要保险销售员具有很强的观察力和判断力,随时观察客户的一举一动, 并且适时地鼓励客户做出购买决策。

杜绝犹豫,直接提出签单请求,在保险销售的战略部署中,有时需要曲折迂回的营销策略,有时不妨干脆利落,直截了当地提出交易的请求。很多客户在签单的关键时刻,犹犹豫豫,一时难以做出投保的决定。为了尽早达成签单的目的,保险销售员不妨试试直接请求法。客户:“我觉得自己近来身体不舒服,不适合买保险,等过段时间身体好点了再找你吧。“保险销售员:“先生,您的体检核保能不能通过,咱们俩谁说了也不算,得拿到体检报告才能知道。我可以帮您安排体检的时间,您看怎样? ”客户:“可以是可以,但是具体什么时间有空我也说不准。”

保险销售员:“先生,我觉得您不会天天都没空吧?而且身体健康才是最重要的,再忙也得留点体检的时间啊,健康是人生的一笔财富,没有健康的体魄, 一切都只是空谈,您说是吧? ”客户:“是的。”保险销售员:“那您还有什么疑惑的地方吗?要是没有的话,我们就先办手续吧,这样可以让您和家人早日荻得这份保障。”在上述案例中,客户提出了不投保的理由, 保险销售员干脆利落地否决了客户的理由, 直接提出了签单的谓求。这种做法又称为直接请求法, 它是—种举见的促成交易的方法, 具体是指保险销售员直接要求准客户签单购买的—种行为。备注:15杜绝犹豫,直接提出签单请求第一, 客户有明显的购买意图,但是出于某种原因迟迟不肯主动签单。

第二, 客户内心的疑惑经过解释都一一化解,但是仍然不主动购买。这种方法的使用在一定程度上会给客户造成一点压力,但如果使用恰当,可以节省很多谈判时间,加速客户做出决策, 提高销售的效率。直接请求签单的方法通常适应于以下两种清况:杜绝犹豫,直接提出签单请求(1)用简明扼要的语言请求客户签单(2)找准机会直接提出成交请求在客户发出明显的购买信号时,保险销售员要用简明扼要的语言请求客户签单。在这—过程中,保险销售员要做到不卑不亢,沉稳自然, 语速适中,动作上既不拘束又不张扬。当客户流露出成交信号, 却不愿主动说出自己的购买意愿时, 保险销售员应找准机会直接提出成交请求。如何恰当地使用这种方法呢?

备注:17杜绝犹豫,直接提出签单请求使用“直接清求法” 的技巧如下:(1)您的投保手续现在就方便办理了,麻烦您在这里签一下字...(2)这个计划很适合您的保障需求为使您能够早日获得这份保障,请在这里签个字吧……(3)好的既然您没有问题了,那我们就办手续吧,麻烦您出示—下身份证,我填—下相关的信息……备注:18杜绝犹豫,直接提出签单请求,—个成熟的保险销售员面对客户犹豫不决时,通常会把握好时机,适时地提出成交的请求。但是有些经验不足的保险销售员却害怕遭到客户的拒绝,不敢轻易提出签单的要求。


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