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2020富德生命公司介绍大国崛起绿色腾飞79页.pptx

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在客户服务方面,以充分满足不同层次客户需求为准绳,以超越客户期望为目标,不断优化创新服务模式。目前,富德生命人寿覆盖全国重点省市的1000多个服务网点,超过20万人的销售管理团队以及全国统一客服热线24小时的全天候服务和富德生命人寿官方微信服务号等服务手段,在公司和客户之间搭建起一座零距离、个性化的沟通桥梁,随时、随地、以多种渠道和方式为客户提供专业服务。公司坚持以客户为中心,致力于客户权益保护和体验提升。不断丰富保险消费者教育和宣传手段和方式,创新服务外延,组织开展各类消费者权益保护活动,加强客户与公司互动,及时有效化解纠纷,积极主动承担企业主体责任,为创建和谐美丽的小康社会贡献点滴。公司推出了“带息理赔”服务举措,并提供 “1234” 特色理赔服务,充分体现出富德生命人寿“以人为本,以客为尊”的服务理念。

股票投资能力、信用风险管理能力、股权投资能力、不动产投资能力、基础设施债权投资计划创新能力、不动产投资计划产品创新能力、境外投资能力、受托管理保险资金能力均获得中国保监会备案通过。信用风险管理,富德生命人寿自成立至今,心系国家,积极履行企业社会责任,将爱播撒在神州大地。公司积极响应“保险扶贫”的政策号召,通过长期公益项目“小海豚计划”,持续聚焦贫困地区留守儿童和打工子弟学校儿童截至2019年7月30日,“小海豚计划”累计丼办485余场活劢,受益儿童超过70000人,为超2.38万名儿童捐赠与属保险产品,总保额超过7.35亿元,累计捐赠940万元爱心物资,逾13000名志愿者参加活劢。富德生命人寿深切关注祖国教育事业。

从成立至今,公司累计捐建学校10余所,救劣贫困学生近千人。截至目前,富德生命人寿用亍促进教育事业的公益捐赠已达3000多2019年,恰逢建国70周年,也是富德生命人寿推进价值转型的关键之年。这一年,公司深化转型,开创了迈向高质量发展的新局面。依托科技赋能,完善服务体系,为千万客户提供了丰富的产品和优质的服务,履行了社会责任,绽放了品牌价值,获得客户、业界、权威媒体等社会各界的充分肯定,以强大的实力和综合服务能力,收获了行业内外诸多赞誉,品牌价值不断提升。备注:74第14届(2019年)亚洲品牌盛典亚洲品牌500强2019年度最具社会责任保险公司2019年度,卓越人寿保险公司第14届(2019年)亚洲品牌盛典荣获亚洲十大影响力品牌备注:752017在中国金融年会上荣获年度最佳社会责任大奖中国保险行业最具竞争力十大领军品牌。

2018第二届中国品牌创新大会荣获中国寿险十大最具影响力知名品牌,2015年度中国金融机构金牌榜最佳投资管理保险公司,,2016重质守信3·15满意单位,2019年度精准扶贫先锋机构备注:76杰出重疾险产品奖-康健无忧(2019),2019年度最佳理赔服务保险公司,2018年11月2日获“2018中资人身险公司综合竞争力排行榜10强”,同时获得“年度最具影响力保险品牌”、“最佳健康保险产品” 。


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