何为网点经营?网点经营---就是管理者为达成目标所采取的 一系列,管理建动立作良好的渠集道合合5。作关系,实现业务健康、持续、稳定发展,备注:5关系开拓与维护的基础,习大大的演讲,“以利相交,利尽则散; 以势相交,势败则倾;以 权相交,权失则弃;以情 相交,情断则伤;唯以心 相交,方能成其久远。” 合伙做事也好,人际交往 也好,都应珍惜缘分,学 会感恩;以诚相待,以心 相交!与高者为伍,与德 者同行,必得善果!感悟:心存至善,你的人生必 有一块祥云!备注:6保险公司与银行关系的定位
理关系——甲乙方关系,合作关系——共赢,备注:7,网点经营的技巧一)、网点经营的关键人物,网点核心人员是谁?谁掌握了主要客户资源?网点主任核心理财经理,备注:9网点经营的关键动作,网点培训,核心人员沟通11晨会前 沟通,首次晨会,常晨会,炒作网点营销氛围 激发行员销售意愿 教授行员学会销售,备注:11,晨会前沟通,12,网点主任,核心人员,目的:获取支持与 晨会配合,目的:获取支持与 约定晨会,备注:12,1、说明好处2、产品优势3、活动方案4、约定晨会备注:1314,首次网点晨会的流
自我介绍01,产品优势02产品答疑03方案宣导04网点主任讲话备注:14日常网点晨会的流程,业务播报,0215,柜员演练/ 绩优分,网点主任 讲话,晨会时长:3—5分钟,若有激励方案,则在演练 结束后马上兑现前日!晨会后跟进事项,(一)会后马上配置销售工具至理财经理室和柜台(关键),(二)加微信,(三)与网点主任再次沟通,感谢其给予的支持(四)与理财经理单独沟通方案,鼓励出首单(重要)(五)趁热打铁,晨会后第一周增加拜访次数(六)网点出单即刻通过微信群等方式抄作气氛,备注:16(二)巡点模式下的客户经理,从客户经理的 工作职责谈起1、达成业务目标——最终目标2、网点沟通协调——业1务7 关系3、网点业务培训——4、业务单证收发——服务5、变动费用核对——基本要求6、售后服务工作——服务7、解决异常事件——服务,备注:1721网点经营的核心,以“勤”提升个人品牌,成为网点认同你的第一步21,备注:18(四)巡点销售模式---各层级人物的沟行长,个人业务部经理,主任22,理财经理,网点柜员,网点行长,沟通的主要内容,召集培训,了解柜面人员的心态,掌握支行的23最新动态情况了解同业的激励方案和最新 动态,手续费发放情况赞美、关心,23,备注:20,大堂经理、柜面人员,沟通的内容,掌握行长的想法,了解同业的最新动态和激励方案情况,沟通的方法,经常送一些小礼品,并乐意为他们办一些力所能 及的事,赞美、关心,八小时之外的沟通是非常重要的(短信、生日祝 福等等),重点柜员特质,目标明确,对激励方案敏感;
不服输,“好斗”年龄在35-45岁之间,老客户多,家庭有一定负担;销售个性化,有独特的方法,技巧很高;勤快、心态好,工作意愿强烈,信心充足;客户拜访量大;学习能力强;好奇心强,乐于接收新鲜事物;销售同业产品的高手网点的业务高手,影响力中心。技巧一:赞美、相互尊,技巧二:建立同理心。
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