如果没有打消，那他说什么话能打消你的顾虑呢？（2）请扮演职场经理的人分享，觉得沟通有效吗？哪些地方还可以提升？（3）请其他观察员进行点评。2.讲师总点评。表述重点：激发下属的积极性，让下属主动思考，引出让下属欣然受命的要点。一是这件事对团队有多重要。做这件事情会对团队有什么价值、有什么贡献、或者有什么重大的影响，以强调这项工作的重要性。二是做这件事你能学到什么。

强调做这件事情你能从中学到什么，能补充什么经验、什么知识、什么技能，把工作任务变成员工成长的锻炼机会，从而启发员工的主人翁精神。这样员工不再想着是为公司做事，而是为自己做事。从而让员工从心底里认为他所做的一切是为了他自己的事业，是为自己的发展铺路，让员工认为团队交给自己的每件事情，都是锻炼的机会、学习的机会。表述重点：讲师强调：1.经理与部下谈话应该运用“三明治”理。

即：先表扬部下的成绩，然后提出如果你在这方面再提高一些的话就会更完美，最后再鼓励部下继续努力，要多看到部下的优点。 2.要有一个理念：我们是合作伙伴，我们在一起工作。而不是单纯的上下级关系。 表述重点：讲述：1.对事不对人：对下沟通切忌颐指气使或对人进行说明或评价，只能针对事情或行为本身进行。对事不对人，才能有效维护下属的自尊与自信。如你怎么老迟到啊？你怎么连这么简单的事情都做不好？对下沟通时应多讲我们，少讲你。

不轻易下结论：在没有了解事情全貌前忌轻易下结论，无论是对事情本身决策的结论还是对员工所做工作得结论，否则容易将自己陷于窘境。如果作为经理人本身没有答案，下属来问你答案，我们可以这样处理：“这个问题提的很好，你回去好好思考一下，相信你的能力会有不错的结论，明天下午我们再一起讨论一下，好吗？”3.慎用批评。批评原则上只能用于有感情的下属身上。如果一定要用，必须克制情绪、明确指出员工需要改进之处，同时标明对他的期望。让他感受到你希望他做得更好、进步更快才批评他、指正他。批评原则上应在私下场合。所谓：扬善于公堂，惩恶于私室。表述重点：1.尊重下属：尊重下属并相信有朝一日他会超过自己。

领导与下属人格上是平等的,职位的不同,不等于人格上的贵贱。有句话说的很对：“伟大来源于对待小人物上”。尊重你的下属,实际上所获得的是不断增进的威望。2.耐心倾听：与员工沟通时需要耐心，不能做其他与沟通无关的事项。否则会让员工觉得很受挫败。与下属的情感会在耐心倾听中积累起来。3.引导思考：经常用提问引导员工主动思考工作事项，与下属沟通时多听少讲，这也是培养下属思考能力非常好的方法。切忌一言堂。管理者不能随便发声音，对事情必须了解全部后才能发表意见。

4.及时反馈：针对下属的工作随时表扬、激励。 表扬激励到事情本身，越具体越好。每周至少表扬员工一次。5.关注成长：经理人应时刻关注下属的成长，下属觉得你很贴心，会更加努力地工作。备注：32一个人必须知道该说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说。