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二早的精细化运作基础管理动作小技能案例分析32页.pptx

  • 更新时间:2020-06-02
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QQ截图20200602105307.jpg

辅导训练通关,备注:简单示例,各机构结合实际情况自行调整辅导训练通关内容,时间:每天部门大早会结束后(40分钟),流程: 回顾(出勤通报、大早会重点内容)——激励(表扬典范,鼓励全体)——追踪(落实活动量)——辅导(一对一或一对多,有讲授、有示范、有通关演练),事前准备,是否为活动顺利进行做出充分准备和相关安排,同时告知每个人需准备哪些必要的工具,并保证所有成员都能带到现场来。事前准备对复制效果的影响——以“名单收集与整理”为例,100%×出勤率70%=7折,7折×50% (一半出勤人员不带通讯录、相册、工作日志、客户档案等工具)=3.5折,3.专注做好一件事,是否能够确保每个人在一个时段内都专心且不被打扰的只做好这一件事情。

评估与监督,是否为这件事情设定明确的可量化结果指标,以此检查每个人做的效果,并坚决要求每个人不打折扣的达成。评估与监督对复制效果的影响——以“名单收集与整理”为例,100%×出勤率70%=7折,7折×50%(一半出勤人员不带通讯录、相册、工作日志、客户档案等工具)=3.5折,3.5折×50%(一半人三心二意、随意出入、半途请假)=1.8折,1.8折×50%(没有明确标准或检查不严导致一半人未达标准)=0.9折,5.分享、点评与重复,是否一段时间内“反复做”,以巩固这件事的效果,并安排相关分享的跟进。分享点评重复对复制效果的影响——以“名单收集与整理”为例,100%×出勤率70%=7折,7折×50%(一半出勤人员不带通讯录、相册、工作日志、客户档案等工具)=3.5折,3.5折×50%(一半人三心二意、随意出入、半途请假)=1.8折,1.8折×50% (没有明确标准或检查不严导致一半人未达标准)=0.9折,0.9折×50%(没有分享点评重复导致效果迅速衰减)=0.5折。

研讨发表,对照上述5个关键环节,检视自己的差距与不足,明确需改进的方面。围绕“F1-F8”及经营重点,精选1-2项需复制的技能,设计在团队中复制的操作流程。以部门每周五二早的固定版块客户档案整理为例,关键动作:1、平时严格执行基本法中的出勤制度(无情制度、有情沟通、绝情执行 )。2、平时利用各种场合反复宣讲团队经营哲学,出勤是底线态度指标。3、增员把好关,内勤有底线,外勤就有底线,主管有底线,属员就有底线。4、提前2天反复强调周五的档案整理日。5、杜绝事假,请假的标准:婚丧嫁娶卧床不起。


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