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三级机构培训负责人工作指导手册48页.docx

  • 更新时间:2020-05-21
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制式培训落地营服(一)落地目的:新人制式培训落地营业区,营业区能够独立、有质量举办岗前班、135培训及衔接训练,有助于人力发展及新人留存(二)班主任指导形式(岗前培训、新人135培训、衔接培训)1.班主任集中式:营销服务部辅导专员人数多,将营业区带班班主任集中到中支,统一辅导2.一对一指导:营销服务部辅导专员人数不多或者技能较强时,可由中支培训负责人或资深培训岗针对需辅导班主任一对一示范指导(三)指导内容:1.讲师授权:营业区讲师背景分析,授权情况、实际授课情况,开班前召开讲师沟通会,逐一通课,可借助培训微课堂示范讲解帮助通课。2.班主任负责制:班主任带班示范与指导、操班细节沟通与引导、训后总结及系统结训3.班务需准备资料:每个类型培训班训前准备物资清单一览表4.培训班课时是否合规:每个培训班的课时必须达到总公司最低要求5.学员有效参训率:管控有效人力,严格按照每半天签入、签出各一次,培训微课堂植入制式课程6.培训效果评估:培训是否有序按时进行,学员感受如何,讲师授课效果回馈,培训费用使用情况,训后追踪

新人转正培训的组织运作及效果(一)培训对象:上月达成基本法要求转正标准的试用业务员(二)培训班频次:每月1次,当月发佣日之前需操作结训,具体培训时间根据业务节奏制定(三)培训形式:封闭式培训(四)培训时间:3天,15个课时,符合总公司制式培训要求(五)培训准备1.训前阶段:费用签报、培训管理系统建班、培训通知、名单下发及收集、课表安排、讲师联系;根据学员人数确定适合的酒店会场、住宿、用餐安排;制作条幅、红旗榜、心愿墙;打印桌牌、组牌、优秀小组、优秀学员证书;小红旗适量、学员手册;小礼品适量、会场布置;召开讲师沟通会,提前过课、熟悉课程等等2.训中阶段:(1)对学员:学员有序签到、关心学员学习状况,注意学员身体情况,处理难缠学员;严格考勤,每半天安排助教考勤一次,及时通报出勤情况并反馈给营销服务部2)对讲师:提醒讲师上课时间,讲师往返、食宿安排及接待3)对公司:培训宣传、有突发情况及时与推荐人或主管反馈和沟通3.训后阶段:核对考勤、培训管理系统操作结训、费用报销

制式培训班班主任培养(一)培养目的为了提升办班效率,强化培训效果,优化办班品质,树立**人寿保险有限公司个险培训的专业形象。培养优秀的班主任,使其明确培训目的、培训对象、培训内容,在此基础上,做出合理的、有效的培训规划,并且对训前、训中、训后的各个环节了然于胸,掌握各个环节操作中的重点,熟悉各个环节中可能出现的问题及处理方法,最终独立完成每个培训班操班,并使培训能够圆满的达成教学目标。培养步骤1.准备:营销服务部开班之前,将带班班主任集中到中支,统一进行班主任授权,并再次通关操班技巧和细节。2.说明:中支培训负责人或资深培训岗将年度培训规划以培训报告形式呈现给带班班主任,并提出制式培训落地营服要求。3.示范:拟带班班主任现场观摩中支培训负责人或资深培训岗带班技巧,对《开训》、《结训》、《目标与行动》、《三讲大比武》等课程重点把握并演练。同时参考培训微课堂制式培训示范课程讲解,掌握制式培训课程的重点与难点。4.观察:拟带班班主任上台全真模拟讲解《开训》、《结训》、《目标与行动》、《三讲大比武》等课程,中支培训负责人及培训岗、其他拟带班班主任从台风、语言表达、肢体语言、连贯性等维度进行点评、打分,并现场给予反馈。5.督导:拟带班班主任进行实际操班时,到培训班现场进行指导和支持,全程跟班后评估班主任带班效果,并给予现场反馈,提出改进意见。


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