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公司客户服务节6月寻找二十年前的你企划方案4页.docx

  • 更新时间:2020-05-16
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资料部分文字内容:

今年“616”是**人寿第十四届客户服务节,自2007年*寿客户节开办至今,**人寿始终努力将“以客户为中心”的理念融入到公司服务的每个环节中。公司秉承“用专业和真诚赢得感动”的信念,不断创新服务品种,不断提升服务水平,以品质创造业绩,以爱心回馈社会。我们深知公司的每一点进步和成功都离不开客户的理解和支持,为回馈20年前购买**人寿集团保单的老客户,特举办集团保单客户专属回馈活动。经市公司党委总经理室研究决定开展“寻找二十年前的你”活动企划,现将有关内容通知如下。

活动时间:2020年6月10日——2020年7月31日。二、活动主题:找寻二十年前购买**人寿集团保单的老客户,同步宣传*寿实力,赢得更多客户青睐。三、活动宣传:6月9日下发集团公司客户资料明细清单。6月12日全市各单位统一启动配套**市公众微信号活动内容推广;全员开启活动拜访。6月12日**晨报刊登图文广告宣传造势;配合微信推送主题宣传图文。四、活动口号,通过本次服务节,我们想寻找二十年前的你,找回最珍贵的你,最具慧眼的你,也请您回家看看,和我们一起共同见证这一历史时刻。

活动内容:线上互动奖:针对特定集团老客户,参与市公司公众微信号线上互动环节的客户,参与活动抽奖均有纪念品,同时有机会获得***寿今年客户服务节特意为老客户准备的616份专属幸运礼(时令果篮一份)。线下参与奖:针对特定集团老客户,举办**人寿专为回馈集团老客户定制的私人高端专属活动,活动现场可以享受五重好礼,感恩您的陪伴二十年,让我们牵手相约下一个20年!六、活动步骤,以“全覆盖”的标准完成对集团客户的面访活动,提供“N加一”的服务:“N”是指一个活动告知、一个面访伴手礼(支公司设计提供)、一次保单整理(配套整理工具)、一次线上抽奖、一个关注(公司公众号)、一个E平台(E宝帐);“1”是指邀请集团老客户携转介绍新准客户参加主题活动、享受五重大礼。

活动要求,(一)高度重视,统一思想,面对新形势、新目标、新要求,各单位要统一部署,狠抓落实,全面调动各级营销员销售积极性,提升活动拜访量,确保各项任务指标的全面达成。(二)周密部署,合理调配,客户服务节市公司统筹部署、搭建平台、提供工具、费用支持,各支公司做好资源管控,氛围营造,狠抓落实、踏准节奏、奋力开拓。市、支两级公司建立拜访日志,对集团客户资源进行逐项逐人的管理跟进,确保资料能够得到百分百的合理运用。同时,在服务好集团客户的同时,要注重开发新客户,实现保源的扩张,为发展奠定基石。(三)夯实基础,强化管理,各单位要加强资源管控措施,严格管理,合理分配是成功的开始。每一名拥有集团客户资源的营销员,有向客户告知和限时提供“N加1”服务的义务,未按市公司要求及时提供服务的,公司有权将客户资源交由其他营销员进行告知和服务。同时,各支公司要借助本次活动,尽可能的调动更多活动人力访量,夯实队伍基础。


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