第一步：道明来意，业务员：您好，最近家里人都挺好的吧？现在都不串门儿，健康平安宅在家，人虽未至，情义先行，感谢一直以来对我的支持和信任。最近的疫情，给我们上了非常深刻的一节课，应对无常，需要面对的勇气和底气，而保险是我们生活坚强的后盾。合众人寿一直秉承“源于爱，传递爱”的初心，为此次疫情捐赠了3000万资金和物资。同时，我们也重视我们的客户，要和您一起关爱孩子的健康，现为爱宝贝老客户，提供两项专属权益，分别为新冠肺炎责任扩展和特殊投保规则支持，为客户提供更加有效的保障。为了保证每一位客户了解个人权益，公司要求我们客户经理逐一回访客户。您是我的忠实老客户，所以第一时间让您了解到您享有的专属权益。一会我给您转一个海报，您扫码可以查阅相关内容，您看您现在方便吗，我给您详细的讲解下。讲解之后还要麻烦您点击已阅读并提交，公司就可以看到您是否阅读。这个是公司要用来考查我的，如果没有告知到所有客户，公司是要扣我的服务品质分的。

第二步：介绍专属权益，“**姐，我专门联系您是因为我们公司为了让像您这样的爱宝贝老客户更加安心的面对这场疫情战役，让您对我们公司更加认可与支持，特别为爱宝贝客户提供两项专属权益。您购买了爱宝贝，而且您是我的忠实优质客户，爱宝贝客户有专属权益这个消息我得知后第一时间就来通知您了。”权益一：新冠肺炎责任扩展，合众人寿在面对疫情突发的紧要关头，为了给客户提供更好的保障，将爱宝贝及新爱宝贝产品组合责任在2月6日0时-4月30日24时扩展，提升了客户利益。您看，如果您是爱宝贝及新爱宝贝产品组合有效保单的被保险人，只要经医院确诊因感染新型冠状病毒肺炎导致在保险责任扩展有效期身故的，公司给付额外身故保险金，额外身故保险金等同于原重疾类保险合同约定的身故保险金，也就是说给了你额外一倍的身价（每位被保险人的额外身故保险金以30万元为上限。）并且，基于要事特办的原则，持有爱宝贝及新爱宝贝产品组合有效保单的被保险人确诊感染新型冠状病毒肺炎，取消等待期的限制。

第三步：介绍新冠肺炎责任扩展，权益二：特殊投保规则支持，合众人寿和您一起关爱孩子的健康，为了给您的孩子送去更充足的保障，特别针对爱宝贝老客户进行特殊投保支持。爱宝贝老客户在给孩子投保我们公司一款热销的终身重疾险合众壹号（尊享版）产品组合时，无最低保费3500元限制，只需符合整单累计保费≥500元的规定。也就是说原来至少3500元才能购买的合众壹号（尊享版）产品组合，现在只需500元以上，就能让孩子享有终身的健康保障。

第五步：建议客户加保，**姐，我刚才给您讲明白了吗？爱宝贝客户的相关权益您都了解了吗？虽然爱宝贝产品是一款非常好的定期重疾险，但它的保障期只有30年，孩子在30年后还会需要同样保额的终身重疾保障，但那时候的保费应该至少是现在所交保费的3倍了。而且孩子之前的重疾险不足50万，对于您自己和孩子来说保额都是不充足的，现在生活压力大，又有很多因素可能会对孩子健康造成影响，您作为一个对家人有责任心的人，一定至少给孩子购置齐全50万的重疾险，才能无后顾无忧，正好趁这次机会用合众壹号尊享版来补足孩子重疾保障的差额。合众壹号（尊享版）产品组合是一款涵盖轻症、重疾、身故、全残多重保障，轻症多次赔付，并可轻症豁免保费，80岁生存给付110%所交保费作为祝寿金，100岁给付100%基本保额满期金，并可灵活搭配组合，有病治病，没病养老，满足不同客群保障需求的重疾险。我给您制作一份建议书具体给您讲解一下吧？第六步：转介绍，**姐，您自己孩子已经拥有了至少XX万重疾身故权益了，已经安心无忧。如果您身边有朋友有小孩想要了解的，我可以为他们讲解，让他们享受公司福利，享受健康美满人生……非常感谢！

异议处理，1、我已经给孩子买过重疾险了，拒绝处理：太好了！您确实很有责任意识。不知道您买的保额是多少？够不够如果万一不幸发生后医院的治疗费用和后期一系列费用？例如：家长陪护造成的收入中断的损失，康复的费用，护工的工资等等。您看孩子只有30万健康保障够用吗？我们这款合众壹号（尊享版）产品组合就是可以帮您全方位解决医疗费用问题和之后的收入补偿问题的。2、买重疾，不如趁着自己身体健康，存钱或者投资来储备孩子医疗费用，拒绝处理：存钱应急或者投资赚钱应急，这是国人长期习惯的方法，这也是长期没有保险制度的必然结果。但有了商业保险制度之后，必须要考虑这种更加科学的应急方法。丘吉尔说：“人寿保险是唯一的经济工具，能够保证在未来不可知的日子，有一笔可知的金钱。”保险最核心的优势，就是保障。其实，在这个社会上，没有人不买保险，只是每个人的选择不一样。人生是做选择的过程，每一个人的选择都是遵循“趋利避害”的原则，所以每一个都有理由认为自己的选择最好，但未必客观。最科学的方式就是用最少的钱来减少人生中风险损失，买充足保额的重疾险就是希望未来有一笔确定且足够的钱来应对重疾的发生！