如何进行线上投保呢？泰行销易投---线上投保首选方式。我们推荐泰行销易投，易投是泰康人寿最新研发的投保方式，融合OCR识、人脸识别，让您一步完成保单投保。登录泰行销，进入易投，帮助客户完成信息填写，生成种子链接发送给客户。客户点开签名链接，完成人脸识别，确认代理人伙伴代填信息无误，完成电子签名并输入银行卡号。客户签名完成后，代理人直接于泰行销签名即可完成投保。

如何线上查询保单承保进度呢？泰行销承保透明化。保单承保进度可进行实时查询（可能会有15-30min延时）代理人可就投保-核保准备-核保-保单打印-保单递送及签收回执五大节点自行追踪保单进度。

问题件如何线上处理？电子化核保通知书。

除外问题件线上处理，无需签署纸质通知书，处理结果代理人可通过手机全程追踪。登陆泰行销，点击【新契约问题件】查看问题单，查看详情，可转发给客户微信或泰生活，客户查看问题件并签名，代理人收到问题件完成回销。

如何线上签收回执呢？电子签名。

客户可于泰康人寿app或泰康人寿公众号查询电子保单，查询后可线上进行回执签收。签收回执：登录泰康app，点击【全部服务】，点击【保单签收】，查看保单送达书内容确认无误后，完成人脸识别及客户签名提交即可。

如何线上查询保单？电子保单。承保后客户即刻收到电子保单。线上发送代替线下寄送，健康有保障。查看保单须身份验证客户信息更安全。

如何线上申请确认函？电子化确认函。【优势】手机端提交申请，不受时间空间限制。申请种子每人定制，申请信息更安全。【使用范围】新签发保单；保费等保单基本元素符合F1部发布的确认函对接规则；2.0版、青少版；所有业务渠道（除经代网通）；单张保单 ，非拼单。

【操作流程】泰行销确认函申请→点击“转发”→跳转至微信转发给投保人→投保人进入种子阅读申请须知→进行身份验证→按每页提示填写申请信息。

抗击“新型冠状病毒感染”理赔问答（1-6）1.人寿简化后的理赔材料有哪些?答:因感染新型冠状病毒导致身故、重大疾病、医疗的客户，简化理赔申请所需的资料:【免除:纸质理赔申请书、费用清单、病历、保单;【提供资料:被保险人身份证、银行卡、诊断证明、发票原件。

2.若客户因新型冠状病毒肺炎出险，但在保单等待期内，能否报销?答:已确诊新型冠状病毒肺炎，我司取消等待期限制。3.医疗险等待期、免赔额、赔付比例、医院级别限制是否仍以产品规则为准，不针对新型冠状病毒肺炎取消?答:(1)我司取消条款对等待期、医院级别限制。 (2)取消医疗险免赔额， (3)赔付比例仍按照合同条款约定。

4.医保费用限制是否仍以产品规则为准，不针对新型冠状病毒肺炎取消?答:我司取消条款对新冠病毒疫情医保费用限制。5.针对新型冠状病毒肺炎，险种免除责任中有“隔离治疗”一项，如客户咨询怎么回复?答:取消条款中隔离治疗的限制。6、针对新型冠状病毒肺炎，开通无保单理赔服务吗?答:针对因感染新型冠状病毒导致身故、重大疾病、医疗的所有客户，无需提供保单。