富德生命人寿用实力筑起人民健康保障最坚实的防火墙，35 家省级分公司1000多家分支网点机构，为优化理赔流程，积极利用互联网技术创新理赔服务，提升公司服务水平，应总公司核保核赔部要求，自2019年7月起分公司核保核赔部计划开展理赔云赔项目推广，对于业务品质优秀的营销、续期业务人员进行云赔授权，开通理赔预受理权限。通过与客户面对面进行案件受理，拉近理赔人员、业务人员和客户的距离，提升客户服务体验，彰显云赔服务人员专业度，进而打造公司品牌。单一客户单个案件账单总金额小于等于3000元的医疗险理赔案件，以影像资料为准。

增值服务一：云赔，增值服务二：绿通，最好的医院，最好的科室，最好的专家，为客户提供正式就诊前的专业分诊咨询服务，帮客户找“对”医院。24小时电话医生咨询，全天候医疗协助，诊前——诊前咨询 专家问诊，诊中——专家门诊，为客户预约挂号，安排专家，为客户进行1次门诊诊治服务，诊后——电话随诊，专家诊治后一年内，由专业健康服务人员提供4次电话关爱回访服务（该项服务在取得客户及家人同意后开展），医生回访：就医结束后，专业健康服务人员电话回访，康复指导：针对病情，提供专业化康复治疗意见，2019，我们是迎接70周年！