合众人寿致力于为社会大众提供人文关怀的寿险产品和服务。秉承“合众保险 理赔不难”的理赔服务理念，推出了合众理赔八大特色服务（微信自助理赔、理赔慰问代办、资料减免、理赔专家、重大公共事件绿色通道、预付赔款、延滞慰问金及闪付、7*24小时报案受理），力求在兑现保单承诺的同时，使客户感受到亲情式服务,践行合众人寿的理赔服务理念。2017年理赔金额超4亿6000万元，理赔案件14.1万件，其中重疾赔付金额1.45亿 元，涉及理赔案件2294件；2018年理赔金额超5亿7000万元，理赔案件13.3万件，其中重疾赔付金额2.08亿 元，共涉及理赔案件2895件。由数据可见，女性发病率高于男性。无论男性女性，恶性肿瘤占比极高，女性恶性肿瘤高达75%。其余高发病种中，男性心血管占比高达20%。

乳腺癌“女性头号杀手”，恶性肿瘤，男性多集中于甲状腺癌、肺癌、肝癌、结直肠癌；女性多集中于甲状腺癌、乳腺癌、子宫（宫颈）等。无论男女，甲状腺癌与肺癌都是高发症；由数据看出，对于20岁以下青少年来说，白血病为男性高发恶性肿瘤，脑恶性肿瘤为女性高发恶性肿瘤；20-39岁，男女高发恶性肿瘤均为甲状腺癌；40-60岁，男性高发恶性肿瘤为肝癌，女性高发恶性肿瘤为乳腺癌；60岁以上肝癌为男女高发恶性肿瘤。从赔付数据来看，保障额度在20万以上的仅仅9%。现代的医疗水平已经能够治愈或有效抑制很多种癌症且存活率高，但治疗费用也较高。重大疾病件均赔付仅仅7万元，与重大疾病治疗康复费用平均所需额度10-50万元存在较大缺口。

理赔案例一，涉及险种：合众幸福人生终身寿险（分红型）、合众附加幸福人生提前给付重大疾病保险，北京客户H先生是合众人寿的一名老客户，对于重大疾病具有很强的风险意识，2011年11月在合众人寿购买了份重疾保险。2018年4月，H先生被查出患有胰头腺癌。合众人寿接到客户入院报案后进行前期慰问并对客户资料实施了审核，在客户完成手术后的一天时间内赔付客户50万元。理赔感悟：伴随着经济的快速发展，在严重的环境污染、激烈的社会竞争、频繁的社会应酬和不健康的生活方式的影响下，恶性疾病的发病率越来越高，重大疾病的发病年龄越来越低,防患于未然是抵御风险的重要措施。一个人要对自己和家庭幸福寻求必要的保障，虽然重疾听起来很可怕，但是随着医疗水平的进步，很多客户在获得重疾赔付后，选择了更先进的疗法，使疾病得到有效的控制，可以正常工作和生活。涉及险种：合众珍爱幸福终身重大疾病保险（2017）、合众附加投保人豁免保险费特定疾病保险合众人寿浙江客户B先生，在2017年10月份购买了合众人寿的珍爱幸福重疾保险。不幸的是，B先生在2018年7月份被确诊患有（左额叶胶质瘤）多形性胶质母细胞瘤（IV级）。合众人寿在接到报案后，第一时间理赔，快速赔付客户50万元，为客户的治疗“雪中送炭”。

理赔感悟：重疾险购买建议，1.购买优先顺序：买保险首先考虑的是重疾险、意外险、寿险等保障类险种，在保障齐全的情况下再考虑万能险、分红险等养老型险种。2.保额：以30万元以上为宜。3.交费期限：不妨选择长期交费。4.时间：越早买越好，由于保费支出与投保年龄是成正比的，保障责任相同情况下，年龄越大，保费越高，所以应该尽早购买保险。