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车友会邀约促成及异议处理15页.pptx

  • 更新时间:2019-08-15
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平安的品牌和服务优势:其实您今年的车险可以考虑在平安购买。平安车险的理赔速度快、手续简单、还可享受7*24小时百公里免费非事故道路救援、并且对客户和第三者提供7*24小时专家电话咨询服务 。客户满意度在行业领先! 在平安投保,公司实力强大、服务有保障,后续公司还将安排我继续跟进为您服务。三次费改:福建目前执行了车险三次费改,简单归纳就是--如果客户连续多年不出险,那么车险续保会享受更低的折扣,连续三年未出险客户,车险保费最低低至3折。

关键句1—业务伙伴:我明白您的考虑,但是您想想,您家里买空调、冰箱这些家电,不同品牌的空调、冰箱都能用啊,为什么您还会选择品牌比较大、质量比较好的产品,而不去选择价格最便宜的产品?因为大品牌、质量好的产品,用起来放心,售后服务省心!车险也是一样,平安作为车险行业的领导者,大品牌,绝对值得信赖!而且平安已经连续多年被评为客户最满意汽车保险公司(来源于网易新闻),服务质量绝对是行业最优的!所以您选择平安车险,就是选择了放心省心,实际上是性价比最高的选择!

疑异处理——平安保费贵(1/2),业务伙伴:其实我们买一份令人满意的车险除了关注价格外,更重要的是保单背后的服务。我们平安车险有快、易、免、暖四大优势,不仅能够实现现场定损、赔付赔款、实时到账 ;还可以直接通过好车主APP实现自助理赔。另外在线专员为你提供7*24小时专家电话咨询服务贴、以及上门代收理赔资料服务,简直是足不出户,服务到家。这么好的服务,让您省心省力,其实性价比很高呢!您的车险下月就要到期了,我先给您设计一个车险投保的方案,随后转发车险投保的链接到您手机微信上。我指导您操作一次,很简单,您肯定一学就会。

疑异处理——平安保费贵(2/2),疑异处理——平安理赔难,客户:听说平安理赔很不方便。业务伙伴:平安产险借助互联网科技的力量,打造强大的平台,通过金管家手机APP就可以完成车辆投保,通过好车主APP实现便捷理赔。平安车险承诺 “万元以下,材料齐全,报案到赔款,1天到账”, 平安推出信任赔服务,车主车辆发生保险事故后,在平安授信的理赔信任额度范围内,通过“平安好车主”APP,自主理赔,秒级赔付,最高赔付金额4000元,最快1分钟内完成赔付。非常地简单、快捷,拥有平安车险,你一定不用担心理赔的问题。您的车险下月就要到期了,我先给您设计一个车险投保的方案,随后转发车险投保的链接到您手机微信上。我指导您操作一次,很简单,您肯定一学就会。客户:好的!

疑异处理——平安人伤理赔慢,客户:听说平安只是纯车损的理赔服务很快,但人伤理赔会比公司慢?业务伙伴:我明白您的顾虑,如果真的出现涉及人伤的理赔,不仅会有经济上的担忧,还会有精神上的压力,当然希望保险公司可以提供更贴心更快捷的服务。但是您看您也只是听说的,想必您对平安的人伤理赔操作也不是很了解,恰好今天有时间,我就跟您解释一下。其实,平安车险一直以客户忧客户所忧,想客户所想。我们现在已经推出了“人伤暖心”服务,出院即可领取赔款,如果伤者有治疗需要,查勘员可现场完成万元以下医疗费垫付,若伤者病情严重,可申请医疗费用预付服务,减轻客户及伤者前期的医疗费垫付压力。请以你的同桌作为客户演练邀约、促成及异议处理的关键句,两两对练,演练完一遍后互换角色。车友会工具包——客户信息登记表,邀约环节需做好客户信息登记,掌握邀约的客户性别、生日和家用车信息,可以大致了解客户的收入能力、需求等信息,以便有针对性的设计合理的家庭保单配置规划。


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