时长：17分49秒。面访开始，倒杯水，寒暄破冰，观念引导——提问——有没有发现理财收益下降？观念引导——提问——引发客户思考：长期利率会不会进一步下降，每月公布一次实际结算利率，收益更安心，你这个是保险啊，不是你们银行的理财产品。